Als customer service medewerker speel je een belangrijke rol in het soepel laten verlopen van onze klant- en contractprocessen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en interne teams, waarbij je zorgt voor een professionele afhandeling van vragen en administratieve taken. Met jouw oog voor detail en klantgerichte aanpak draag je direct bij aan het verbeteren van processen en de tevredenheid van onze klanten. Je werkt in een hecht team in ’s-Hertogenbosch en krijgt volop kansen om jezelf verder te ontwikkelen.
- Beantwoorden van klantvragen: je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt voor een snelle en correcte opvolging;
- Administratief beheer: verwerken van leasecontracten, mutaties, vervroegde afkoop en end-of-lease afhandelingen;
- Facturatie: verwerken van onderhoudsfacturen, prijsindexaties en creditbedragen;
- Documentatie: verstrekken van contractdocumenten en amortisatieschema’s aan klanten en interne teams;
- Procesverbetering: bijdragen aan digitalisering en optimalisatie van werkprocessen, onder andere met Excel.