Customer service medewerker KPN

Als klantenservice medewerker bij KPN in Leeuwarden ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze particuliere klanten. Je helpt hen met uiteenlopende vragen over telefoon, internet en televisie. Of het nu gaat om technische problemen, factuurkwesties of advies over pakketten, jij zorgt voor een oplossing die past bij de situatie van de klant. Met jouw inzet draag je bij aan een uitstekende klantbeleving en maak je echt het verschil.

• Beantwoorden van klantvragen en bieden van duidelijke, vriendelijke oplossingen.
• Ondersteunen bij technische problemen, zoals internet- of routerkwesties.
• Controleren en bespreken van klantpakketten om te zorgen dat deze aansluiten bij hun behoeften.
• Informeren over aanvullende diensten en mogelijkheden bij KPN.
• Zorgen voor een positieve klantbeleving door goed te luisteren en oplossingsgericht te handelen.

Bij KPN in Leeuwarden geloven we in jouw groei en werkplezier. We bieden je een werkomgeving waarin je jezelf kunt ontwikkelen, ondersteund door een hecht team en duidelijke voorwaarden.

• Een bruto uurloon van €15,28.
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Een parttime functie van 20 tot 36 uur per week.
• Betaalde training op locatie in Leeuwarden.
• Intensieve begeleiding tijdens je inwerkperiode.
• Reiskostenvergoeding voor kantoorwerkdagen.

We zoeken een klantgerichte en flexibele professional die energie haalt uit het helpen van klanten en het oplossen van technische vraagstukken.

• Minimaal mbo-4 werk- en denkniveau.
• Flexibel beschikbaar maandag t/m zaterdag tussen 08:00 en 22:00.
• Bereid om minimaal twee avonden per week te werken.
• Beschikbaar voor minimaal één zaterdag per maand.
• Volledige aanwezigheid tijdens de 6-daagse training vereist.

Bij KPN in Leeuwarden werk je bij een toonaangevend telecombedrijf dat Nederland verbindt met betrouwbare en innovatieve diensten. Onze missie is helder: het leven van onze klanten makkelijker en beter maken door middel van technologie, met duurzaamheid en klantgerichtheid als kernwaarden.

Wat ons uniek maakt, is onze focus op jouw ontwikkeling. Van een intensieve training tot een ondersteunende werkomgeving waarin je kunt groeien in zowel technische kennis als klantcontact. Daarnaast heerst er een informele sfeer waarin samenwerking en plezier centraal staan.

Ben jij klaar om deel uit te maken van een team dat écht het verschil maakt?