Customer Service Medewerker (Supply chain)

Als Customer Service Medewerker (Supply Chain) ben je verantwoordelijk voor een efficiënt order-to-cash proces en een hoge klanttevredenheid. Je houdt overzicht, signaleert knelpunten en zorgt ervoor dat orders correct en tijdig worden verwerkt.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Verwerken en beheren van klantorders in het ERP-systeem;
• Controleren van producten, prijzen, aantallen en levergegevens;
• Bewaken van levertijden en de voortgang van orders;
• Afstemmen van leveringen met Planning, Productie, Warehouse en Transport;
• Coördineren van internationale verzendingen en speciale klantverzoeken;
• Informeren van klanten over orderstatussen en leveringen;
• Registreren, opvolgen en oplossen van klantvragen en klachten;
• Signaleren van knelpunten binnen het orderproces en bijdragen aan procesverbeteringen;
• Onderhouden van contact met nationale en internationale klanten, transporteurs en interne stakeholders;
• Samenwerken met Sales en Supply Chain om de klanttevredenheid en leverperformance continu te verbeteren.

Als Customer Service Medewerker (Supply Chain) kom je terecht in een internationale organisatie waar innovatie, samenwerking en persoonlijke ontwikkeling centraal staan.

Je kunt rekenen op:

• Een salaris tussen € 2.600,- en € 3.600,- bruto per maand op basis van 40 uur, afhankelijk van jouw kennis en ervaring;
• Een tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband;
• Een functie voor 32 tot 40 uur per week;
• Flexibele werktijden voor een goede werk-privébalans;
• Een informele, collegiale en professionele werksfeer;
• Volop mogelijkheden voor training, ontwikkeling en doorgroeien binnen Supply Chain en Operations.

Jij bent een klantgerichte en gestructureerde professional die energie krijgt van het coördineren van processen en het schakelen met verschillende afdelingen. Je werkt nauwkeurig, denkt in oplossingen en weet prioriteiten te stellen.

• Daarnaast beschik je over:
• Mbo+ of hbo werk- en denkniveau;
• Ervaring binnen Customer Service, Supply Chain, Logistiek of Ordermanagement;
• Ervaring met ERP-systemen, Microsoft Office en klantsoftware;
• Sterke communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels;
• Een proactieve en oplossingsgerichte instelling;
• Kennis van internationale import- en exportprocessen is een pré.

Onze opdrachtgever in Veghel is een internationale producent van hoogwaardige voedingsoplossingen voor jonge dieren. Met bijna 100 jaar ervaring, eigen onderzoeksfaciliteiten en een wereldwijd distributienetwerk staat de organisatie bekend om innovatie, kwaliteit en duurzame groei.

Binnen de internationale supply chain werken verschillende afdelingen nauw samen om klanten wereldwijd optimaal te bedienen. Dankzij de informele werksfeer, korte lijnen en focus op continue verbetering krijg je volop ruimte om jezelf te ontwikkelen en bij te dragen aan een efficiënte en toekomstbestendige supply chain.