Customer Service medewerker Zorg

Als customer service medewerker MRA draag je bij aan een soepel en efficiënt administratief proces binnen een snelgroeiende MRA-businessline. Je bent verantwoordelijk voor het verwerken van aanvragen, het onderhouden van contact met patiënten en zorgprofessionals, en het bewaken van de voortgang van dossiers. In een dynamische omgeving waarin geen dag hetzelfde is, zorg jij ervoor dat alles op rolletjes loopt. Dankzij jouw nauwkeurigheid, klantgerichtheid en communicatieve vaardigheden ben je een belangrijke schakel in ons team.

Wat je gaat doen:

• Administratieve taken uitvoeren: zorgvuldig verwerken van aanvragen, mutaties en dossiers in systemen zoals Salesforce.
• Contact onderhouden: fungeren als aanspreekpunt voor patiënten, artsen, kaakchirurgen, zorgverzekeraars en interne collega’s.
• Prioriteiten stellen: onderscheid maken tussen hoofd- en bijzaken en overzicht houden, vooral tijdens drukke periodes.
• Dagelijks overleggen: samenwerken met collega’s om de beste dienstverlening te waarborgen en processen te verbeteren.
• Procesbewaking: signaleren van afwijkingen of vertragingen en waar nodig escaleren naar de juiste afdeling.

• Een bruto maandsalaris tussen €2.785,- en €3.100,- (o.b.v. 40 uur), afhankelijk van jouw ervaring.
• Een tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• 27 vakantiedagen, 4 ADV-dagen en een reiskostenvergoeding.
• Een voordelige pensioenregeling en leuke teamuitjes zoals een zomerbarbecue en personeelsfeest.
• Betekenisvol werk in een betrokken team, waar jouw inzet bijdraagt aan de zorg voor patiënten met slaapapneu.

We zoeken een gestructureerde en klantgerichte teamspeler die energie haalt uit het ondersteunen van patiënten en het beheren van administratieve processen.

• Minimaal MBO+ werk- en denkniveau.
• Minimaal 2 jaar ervaring in een customer service rol.
• Ervaring met prioriteiten stellen en overzicht bewaren.
• Communicatief sterk en schakelt makkelijk met stakeholders.
• Handig met systemen; ervaring met Salesforce is een pré.
• Affiniteit met of een eerder functie in de zorg is een pré
• Beschikbaar voor 28 tot 32 uur per week.

Al meer dan 30 jaar helpt deze organisatie mensen thuis beter ademen en slapen met oplossingen voor longzorg en slaaptherapie. Vanuit Tilburg werk je in een betrokken organisatie waar zorg voor patiënten én collega’s centraal staat.

Je komt in een hecht team terecht dat nauw samenwerkt met artsen en andere zorgprofessionals. Er is ruimte om mee te denken over verbeteringen, je krijgt duidelijke verantwoordelijkheden en je werkt in een informele sfeer met aandacht voor ontwikkeling en balans.