Customer Service Medewerker Zorg CZ

Als Customer Service Medewerker Zorgverzekeringen bij CZ ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze verzekerden. Je helpt hen met uiteenlopende vragen over zorgverzekeringen, vergoedingen, premies en het eigen risico. Met jouw luisterend oor en oplossingsgerichte aanpak zorg je ervoor dat klanten met een gerust gevoel ophangen. Je werkt in een dynamische omgeving waar je snel complexe informatie eigen maakt en klantgericht te werk gaat.

Je spreekt mensen in verschillende situaties: van praktische vragen tot emotionele gesprekken. Dat vraagt om aandacht, geduld en inlevingsvermogen, en precies dat maakt deze functie zo leuk.

Wat je precies gaat doen:

• Telefonisch te woord staan van klanten en vragen beantwoorden over zorgverzekeringen
• Helder en vriendelijk informatie geven over dekkingen, vergoedingen en het eigen risico
• Samen met de klant zoeken naar passende oplossingen voor hun situatie
• Zorgen voor duidelijke en empathische communicatie in elk gesprek
• Actief meewerken aan het verbeteren van de service door feedback te delen

Startmomenten:

• 18 mei
• 22 juni
• 20 juli

Bij CZ krijg je de kans om te groeien in een betekenisvolle rol, terwijl je werkt bij een van de grootste zorgverzekeraars van Nederland. We bieden je niet alleen een aantrekkelijk pakket aan arbeidsvoorwaarden, maar ook volop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen.

• Een bruto startsalaris van € 15,30 per uur.
• Tijdelijk contract met kans op verlenging.
• Een dienstverband van 16 tot 36 uur per week.
• Flexibele werktijden tussen 08:00 en 17:30 uur.
• Volledig betaalde training van vier weken.
• De kans om je Wft Zorg-certificaat te behalen.
• Reiskostenvergoeding en thuiswerkvergoeding.

We zoeken een empathische en oplossingsgerichte klantenservice medewerker die graag in een dynamische omgeving werkt.

• Minimaal mbo-niveau 3 werk- en denkniveau.
• Ervaring met telefonisch klantcontact is een pré.
• Bereid om een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) aan te leveren.
• Flexibel beschikbaar van maandag t/m vrijdag tussen 08:00 - 17:30 uur.
• Beschikbaar voor een fulltime training van vier weken.

Bij CZ in Leeuwarden werk je bij een van de grootste zorgverzekeraars van Nederland. Onze missie? Toegankelijke, betaalbare en kwalitatieve zorg voor iedereen. Als niet-commerciële organisatie zonder winstoogmerk investeren we in de gezondheid van meer dan 3,5 miljoen verzekerden.

Wat ons uniek maakt, is onze focus op persoonlijke ontwikkeling en een gezonde werk-privébalans. Je krijgt de kans om te groeien binnen een omgeving waar samenwerking, innovatie en klantgerichtheid centraal staan. Daarnaast dragen we actief bij aan maatschappelijke projecten.

Wil jij deel uitmaken van een organisatie die écht het verschil maakt in de zorgsector?