Customer support medewerker

Als customer support medewerker bij Delta Fiber Nederland draag je bij aan een uitstekende klantervaring door klanten te ondersteunen die hun aanmelding willen annuleren, hun contract willen opzeggen of twijfelen over een overstap. Je luistert aandachtig naar hun behoeften, stelt gerichte vragen en denkt mee over de beste oplossing. Met jouw klantvriendelijkheid en overtuigingskracht help je klanten om een weloverwogen keuze te maken. Geen dag is hetzelfde, waardoor jouw werk afwisselend en uitdagend blijft.

Wat je gaat doen:

• Luisteren: goed begrijpen wat de klant nodig heeft en waarom ze contact opnemen.
• Oplossingen bieden: samen met de klant zoeken naar een passende oplossing, of dit nu behouden, annuleren of verlengen is.
• Advies geven: klanten voorzien van advies dat aansluit bij hun persoonlijke situatie.
• Administratie: klantgegevens bijwerken en zorgen voor een correcte verwerking in de systemen.
• Samenwerken: overleggen met collega’s en bijdragen aan een positieve werksfeer binnen het team.

• Een bruto salaris van €2.992 per maand op basis van 40 uur.
• Een tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Een werkweek tussen 24 en 32 uur, passend bij jouw situatie.
• Een bruto uurloon van €17,26 inclusief vakantiegeld en keuze­budget.
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per km of volledige OV-vergoeding.
• Pensioenopbouw vanaf je eerste werkdag.
• Mogelijkheid om deels thuis te werken na je inwerkperiode.
• Coaching en trainingen om je gesprekstechniek en skills te ontwikkelen.
• Een informeel, collegiaal team bij een groeiend telecombedrijf.
• Aandacht voor een gezonde werk-privébalans.
• Een dynamische functie met afwisseling in klantvragen.
• Je gaat starten per maandag 29 juni en bent dan ook beschikbaar. 

We zoeken een empathische en resultaatgerichte professional met een passie voor klantcontact.

• Je hebt mbo werk- en denkniveau.
• Je hebt ervaring met telefonisch klantcontact.
• Je bent 24-40 uur per week beschikbaar.
• Je kunt minimaal 2 avonden per week werken.
• Eens in de 3 weken beschikbaar op vrijdagavond of zaterdag.
• Je hebt geen vakantieplannen in de zomer.

Delta Fiber Nederland, gevestigd in Schiedam, is een van de snelst groeiende internet- en telecombedrijven van Nederland. Onze missie? Zoveel mogelijk huishoudens verbinden met razendsnel internet, interactieve televisie en betrouwbare telefonie. Innovatie, toegankelijkheid en klantgerichtheid staan bij ons centraal.

Bij Delta Fiber werk je in een open en collegiale sfeer waar jouw persoonlijke en professionele groei vooropstaat. Denk aan coaching, trainingen en een gezonde werk-privébalans. Samen met een gedreven team maak je dagelijks impact op de toekomst van connectiviteit.

Klaar om jouw talenten in te zetten bij een bedrijf dat groeit en jou laat groeien?