Customer Support Specialist

Ben jij klaar voor een dynamische rol in Amsterdam waar je klanttevredenheid direct beïnvloedt, jezelf ontwikkelt en groeit binnen een betrokken team? Solliciteer vandaag nog!

Als customer support specialist draag je bij aan een positieve klantbeleving door vragen en problemen van klanten op een professionele en vriendelijke manier af te handelen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en werkt nauw samen met collega’s en andere afdelingen om ervoor te zorgen dat klanten snel en correct geholpen worden. Met jouw communicatieve vaardigheden en oog voor detail zorg je voor een efficiënte en klantgerichte aanpak.

Wat je gaat doen:

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail en chat.
• Ondersteunen bij technische problemen, zoals inlogproblemen of het instellen van Apple Pay.
• Uitleg geven over transacties, automatische incasso’s en extra stortingen.
• Uitvoeren van administratieve taken, zoals het bijwerken van klantgegevens en rapporteren van interacties.
• Bijdragen aan een positieve klantervaring door empathisch en professioneel te communiceren.

Bij ons krijg je de kans om te groeien in een stimulerende werkomgeving, waar jouw ontwikkeling en werkplezier centraal staan. We bieden niet alleen een aantrekkelijk arbeidsvoorwaardenpakket, maar ook een betrokken team dat altijd voor je klaarstaat.

• Salaris tussen €15,90, met doorgroei naar €16,96 per uur.
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Een werkweek van 24 tot 36 uur, met flexibele parttime mogelijkheden.
• Volledige reiskostenvergoeding tot 80 km retour en toegang tot trainingen via Unique.
• Een thuiswerkvergoeding van €3,- per dag en €25,- internetvergoeding per maand.
• 20 vakantiedagen, 8% vakantiegeld en pensioenopbouw
• Een prettige werkomgeving met focus op persoonlijke ontwikkeling.

Ben jij een klantgerichte professional met sterke communicatieve vaardigheden en oog voor detail? Dan zoeken wij jou om ons team te versterken!

• MBO 4 diploma of vergelijkbaar werk- en denkniveau (heb je deze niet kan je een assessment doen).
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel schriftelijk als mondeling.
• Ervaring in klantenservice is een plus, maar niet vereist.
• Je werkt nauwkeurig en kunt snel schakelen tussen taken.
• Je bent empathisch en denkt oplossingsgericht mee met klanten.
• Bereid om het WFT-basis certificaat te behalen.
• Bereid om de Harver-test af te leggen.

ICS, gevestigd in Diemen, is dé specialist in Visa- en Mastercard-creditcards. We bieden klanten een veilige betaalervaring en bouwen aan een sterke reputatie in de financiële dienstverlening, gedreven door integriteit en innovatie.

Bij ICS staat jouw ontwikkeling centraal. Met interne opleidingsprogramma's, een collegiale werksfeer en leuke teamactiviteiten krijg je de ruimte om jezelf te ontwikkelen en bij te dragen aan uitdagende projecten in een dynamische omgeving.