Als fraude analist bij ABN AMRO in Diemen werk je op de afdeling Fraud Response & Support, waar je een belangrijke rol speelt in het onderzoeken en afhandelen van fraudesignalen in het betalingsverkeer. Je combineert analytisch inzicht met klantgerichtheid om fraudedossiers zorgvuldig te analyseren en af te handelen. Je werkt samen met interne teams en hebt regelmatig contact met klanten om informatie te verifiëren en oplossingen te vinden binnen de richtlijnen van de bank.
Wat je gaat doen:
- Onderzoeken: signalen van fraude analyseren en dossiers volledig en nauwkeurig documenteren.
- Communiceren: telefonisch contact onderhouden met klanten om informatie te verifiëren en klantvragen af te handelen.
- Rapporteren: bevindingen vastleggen in de systemen van ABN AMRO en zorgen voor een correcte administratieve afhandeling.
- Samenwerken: schakelen met interne teams en betrokken partijen om fraudezaken efficiënt op te lossen.
- Oplossingen vinden: klantgerichte oplossingen bieden binnen de richtlijnen van de bank en in overleg met betrokkenen.