Frontoffice medewerker

Als telefonist(e)/receptionist(e) bij Veilig Thuis Haaglanden ben jij het eerste aanspreekpunt voor mensen die zorgen hebben over huiselijk geweld of kindermishandeling. Je speelt een belangrijke rol in het zorgvuldig afhandelen van telefoontjes en het verwelkomen van bezoekers aan de balie. Met jouw empathie en scherpzinnigheid zorg je ervoor dat iedereen zich gehoord voelt en dat de juiste vervolgstappen worden genomen. Geen dag is hetzelfde, en je schakelt moeiteloos tussen verschillende taken in een dynamische omgeving.

• Telefonisch contact onderhouden: doorvragen naar de reden van het telefoontje en bepalen van de juiste vervolgstappen.
• Bezoekers ontvangen en ondersteunen aan de balie met een vriendelijke en professionele houding.
• Administratieve taken uitvoeren, zoals het verwerken van post, opstellen van overzichten en bestellen van kantoorbenodigdheden.
• Empathisch luisteren en effectief communiceren met mensen in emotioneel beladen situaties.
• Snel schakelen tussen verschillende werkzaamheden, zoals telefonische ondersteuning, receptietaken en administratie.

• Salaris tussen €2.455,- en €3.374,- per maand, afhankelijk van ervaring.
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Werkweek van 32 tot 40 uur, met flexibiliteit in overleg.
• Reiskostenvergoeding van €0,10 per kilometer.
• Toegang tot trainingen, intervisie en professionele begeleiding om je vaardigheden verder te ontwikkelen.
• Een betekenisvolle rol binnen een betrokken en professioneel team met maatschappelijke impact.

We zoeken een empathische en flexibele multitasker met uitstekende communicatieve vaardigheden.

• Mbo niveau 3 werk- en denkniveau.
• Minimaal 3 jaar ervaring in een vergelijkbare functie.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
• Ruime ervaring met Microsoft Office en digitaal werken.
• Stressbestendig, klantgericht en snel schakelen tussen taken.

Veilig Thuis Haaglanden in ’s-Gravenhage is het regionale advies- en meldpunt voor huiselijk geweld en kindermishandeling. Je werkt mee aan een veilige thuissituatie voor kinderen en volwassenen, met empathie, professionaliteit en samenwerking als vaste basis.

Je komt in een betrokken team waar je elkaar inhoudelijk ondersteunt, lastige situaties kunt bespreken en ruimte krijgt voor intervisie en ontwikkeling. Zo kun je je vak verder uitbouwen in een stabiele, maatschappelijk gerichte omgeving.