Als frontoffice medewerker pensioenen bij TKP Pensioen in Groningen zorg je ervoor dat klanten duidelijke en correcte antwoorden krijgen op hun pensioenvragen. Je werkt samen met je team aan het beheren van communicatie via telefoon en e-mail, waarbij je pensioeninformatie zo helder mogelijk overbrengt. Tijdens een uitgebreide onboarding leer je alle kneepjes van het vak, zodat je zelfstandig aan de slag kunt. Je werkt deels vanuit huis en deels op ons kantoor in Groningen.
Wat je gaat doen:
- Beantwoorden van klantvragen: via telefoon en e-mail op een duidelijke en klantgerichte manier.
- Beheren van complexe dossiers: nauwkeurig en zorgvuldig omgaan met uiteenlopende klantvragen.
- Bijdragen aan verbeteringen: signaleren van kansen om processen en communicatie efficiënter te maken.