Helpdeskmedewerker IT

Als technisch helpdeskmedewerker bij Delta Fiber ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met technische vraagstukken. Je helpt hen met verbindingsproblemen en storingen, waarbij jouw technische kennis en oplossingsgerichte aanpak het verschil maken. In deze rol werk je in een dynamische omgeving waarin je jezelf continu kunt ontwikkelen, zowel op technologisch vlak als in klantgericht communiceren. Samen met een hecht team draag je bij aan onze missie om heel Nederland te verbinden met supersnel internet.

• Telefonisch ondersteunen van klanten bij technische vraagstukken en begeleiden naar een oplossing.
• Analyseren van problemen en bieden van praktische, direct toepasbare oplossingen.
• Nauwkeurig registreren van klantinteracties en oplossingen in onze systemen.
• Actief meedenken over verbeteringen in onze diensten en processen.
• Blijven leren en ontwikkelen op het gebied van technologie en klantcontact.

Bij Delta Fiber geloven we in het ondersteunen van jouw professionele en persoonlijke groei. We bieden je een werkomgeving waarin jouw werkgeluk en ontwikkeling centraal staan, met aantrekkelijke voorwaarden die je carrière en privéleven in balans houden.

• Bruto uurloon: €17,10 (inclusief individueel keuze budget).
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Flexibele werkuren: 24 tot 40 uur per week.
• Mogelijkheid tot thuiswerken + €2,15 netto thuiswerkvergoeding per dag.
• Volledige OV-vergoeding of €0,23 per km met de auto.
• Betaalde training van 4 weken om je klaar te stomen.

We zoeken een klantgerichte en leergierige teamspeler met een passie voor technologie en het oplossen van problemen.

• MBO 3 werk- en denkniveau.
• Bereid om 2 avonden per week te werken.
• Beschikbaar 2 zaterdagen per maand.
• Affiniteit met technologie en oplossingsgericht denken.
• Bereid om een 3-weekse training te volgen.

Delta Fiber, gevestigd in het levendige Schiedam, is een toonaangevende speler in de Nederlandse glasvezel- en telecomsector. Onze missie? Heel Nederland verbinden met supersnel internet en een klantenservice die écht het verschil maakt. Innovatie, samenwerking en klantgerichtheid staan bij ons centraal.

Bij Delta Fiber werk je in een omgeving waar jouw ideeën worden gewaardeerd en persoonlijke groei voorop staat. We investeren in jouw ontwikkeling, bieden een gezonde balans tussen werk en privé en stimuleren een hechte samenwerking binnen ons team.

Klaar om samen met ons de toekomst van telecom vorm te geven?