IT helpdesk medewerker

Als IT helpdesk medewerker bij Delta Fiber ben jij het luisterend oor én de oplossingsgerichte expert voor klanten die ondersteuning nodig hebben bij hun internet- of apparatuur oplossingen. Je helpt hen bij het oplossen van verbindingsproblemen en storingen aan apparatuur, waarbij je jouw technische kennis en klantgerichte aanpak inzet. In deze rol krijg je de kans om je vaardigheden verder te ontwikkelen en bij te dragen aan de missie van Delta Fiber: Nederland verbinden met razendsnel internet en uitstekende service.

Je wordt het aanspreekpunt voor uiteenlopende technische vragen. Daarbij:

• Bied je ondersteuning aan klanten via de telefoon en soms via chat;
• Spoor je storingen en technische problemen op, waarbij je logisch redeneert en gericht doorvraagt;
• Geef je concrete en duidelijke oplossingen waarmee de klant direct vooruit kan;
• Leg je contactmomenten zorgvuldig vast in onze systemen;
• Denk je mee over manieren om processen en klantbeleving te verbeteren;
• Blijf je leren, bijvoorbeeld over techniek, communicatie en nieuwe producten.

Bij Delta Fiber zetten ze jouw groei en welzijn centraal. Ze bieden een werkomgeving waarin je wordt ondersteund en gestimuleerd om het beste uit jezelf te halen, zowel professioneel als persoonlijk.

• Een bruto uurloon van €16,94 inclusief keuze budget.
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Flexibele werkuren: 24 tot 40 uur per week.
• Mogelijkheid tot hybride werken + €2,15 netto thuiswerkvergoeding per dag.
• Volledige OV-vergoeding of €0,23 per kilometer met de auto.
• Betaalde training van 3 weken om je klaar te stomen.

Bij Unique belonen wij volgens het principe van gelijkwaardige beloning; je arbeidsvoorwaarden sluiten altijd aan bij die van collega’s die rechtstreeks bij de opdrachtgever in dienst zijn. Dit betekent dat naast het uurloon bijvoorbeeld ook het aantal vrije dagen, toeslagen, ADV-vergoedingen en overige looncomponenten onderdeel zijn van je arbeidsvoorwaarden.

We zoeken een klantgerichte en leergierige teamspeler met technische affiniteit die:

• Bereid is om 2 avonden per week te werken.
• Beschikbaar is voor 2 zaterdagen per maand.
• Geen vakantieplannen heeft in de eerste 3 maanden.
• Affiniteit heeft met technologie en technische vraagstukken.
• Bereid is om een 3-weekse training te volgen.

Delta Fiber, gevestigd in Schiedam, is een vooraanstaande speler in de Nederlandse glasvezel- en telecomsector. De missie is helder: Nederland verbinden met razendsnel internet en een uitstekende service. Innovatie, samenwerking en klantgerichtheid vormen de kern van alles wat we doen.

 Ze investeren in jouw persoonlijke en professionele groei en bieden een cultuur waarin werk en privé in balans zijn. Het hechte team staat altijd klaar om elkaar te ondersteunen en successen samen te vieren.

Klinkt dit als de plek waar jij jouw talenten verder wilt ontwikkelen?

Solliciteer dan direct!