Junior frontoffice medewerker

Als junior medewerker balie draag je bij aan een klantgerichte en efficiënte dienstverlening binnen de gemeente Den Haag. Je bent het eerste aanspreekpunt voor burgers en helpt hen met vragen over reisdocumenten, rijbewijzen en andere gemeentelijke producten. In deze rol werk je nauwkeurig, verwerk je gegevens volgens de gestelde kwaliteitseisen en denk je actief mee over het verbeteren van processen om de klanttevredenheid te verhogen.

Wat je gaat doen:

• Klanten helpen: je bent het aanspreekpunt aan de balie en biedt ondersteuning bij vragen over gemeentelijke producten en diensten.
• Gegevens verwerken: je controleert en verwerkt informatie zorgvuldig in systemen volgens de gestelde richtlijnen.
• Klanttevredenheid verbeteren: je denkt mee over het optimaliseren van processen en draagt bij aan een betere dienstverlening.
• Overleggen met collega’s: je werkt samen in een team om de dagelijkse werkzaamheden soepel te laten verlopen.
• Problemen oplossen: je biedt oplossingen voor vragen of uitdagingen die klanten ervaren.

Bij ons krijg je niet alleen een baan, maar ook de kans om jezelf te ontwikkelen binnen een inclusieve en klantgerichte werkomgeving. We bieden je een pakket aan voordelen dat aansluit bij jouw professionele en persoonlijke ambities.

• Een salaris van €3.160,- per maand (36 uur).
• Tijdelijk contract met uitzicht op vast.
• Werkweek van 32 tot 36 uur.
• Reiskostenvergoeding van €0,10 per kilometer.
• Ruimte voor professionele groei en ontwikkeling.
• Bijdragen aan betere dienstverlening binnen de gemeente Den Haag.

We zoeken een klantgerichte en nauwkeurige professional met ervaring in frontoffice werkzaamheden, die graag bijdraagt aan een betere dienstverlening binnen de gemeente Den Haag.

• MBO niveau 4 werk- en denkniveau.
• Minimaal 3 jaar relevante werkervaring.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
• Praktische beheersing van de Engelse taal (B2-niveau).
• Bereidheid om buiten reguliere kantooruren te werken.

Gevestigd in het hart van 's-Gravenhage, is onze organisatie toegewijd aan het bieden van hoogwaardige en klantgerichte dienstverlening. Met een rijke geschiedenis binnen de gemeente ondersteunen we dagelijks inwoners bij hun vragen en verzoeken op een efficiënte en vriendelijke manier.

Bij ons staat jouw ontwikkeling centraal. We bieden een inclusieve werkomgeving waar samenwerking en eigen initiatief worden gewaardeerd. Daarnaast werken we continu aan het verbeteren van onze processen om zowel onze medewerkers als inwoners een optimale ervaring te bieden.

Wil jij bijdragen aan een organisatie die écht het verschil maakt voor de inwoners van Den Haag?