Junior frontoffice medewerker

Als junior medewerker balie draag je bij aan een klantgerichte en efficiënte dienstverlening binnen de gemeente Den Haag. Je bent het eerste aanspreekpunt voor burgers en helpt hen met vragen over reisdocumenten, rijbewijzen en andere gerelateerde producten. Met jouw oog voor detail zorg je ervoor dat gegevens nauwkeurig worden verwerkt en voldoen aan de gestelde kwaliteitseisen. Daarnaast denk je actief mee over het verbeteren van processen om de klanttevredenheid te verhogen.

Wat je gaat doen:

• Helpen: klanten aan de balie met vragen over producten zoals reisdocumenten en rijbewijzen.
• Verwerken: gegevens in systemen en controleren op juistheid en volledigheid.
• Verbeteren: klanttevredenheid door mee te denken over efficiëntere werkprocessen.
• Ondersteunen: collega's bij administratieve taken en overlegmomenten.
• Bijdragen: aan een inclusieve en klantgerichte werkomgeving binnen de gemeente Den Haag.

Bij ons krijg je de kans om jouw talenten te benutten en verder te ontwikkelen in een inclusieve en klantgerichte werkomgeving. We bieden je niet alleen een uitdagende functie, maar ook aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden die aansluiten bij jouw professionele en persoonlijke ambities.

• Een salaris van €3.160,- per maand (36 uur per week).
• Een tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Een werkweek van minimaal 32 en maximaal 36 uur.
• Reiskostenvergoeding van €0,10 per kilometer max 6 euro, inclusief OV-compensatie.
• Ruimte voor professionele groei en ontwikkeling.
• De kans om bij te dragen aan betere dienstverlening in Den Haag.

We zoeken een klantgerichte en nauwkeurige professional met ervaring in frontoffice werkzaamheden.

• MBO niveau 4 werk- en denkniveau.
• Minimaal 3 jaar relevante werkervaring.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
• Praktische beheersing van de Engelse taal (B2-niveau).
• Bereidheid om buiten reguliere kantooruren te werken.

Gevestigd in het hart van 's-Gravenhage, staat onze organisatie bekend om haar toewijding aan hoogwaardige dienstverlening en klantgerichtheid. Met een rijke geschiedenis binnen de gemeente werken we dagelijks aan het efficiënt en vriendelijk ondersteunen van inwoners bij al hun vragen en verzoeken.

Bij ons draait het om meer dan alleen werk. We bieden een omgeving waarin jouw professionele groei centraal staat, met ruimte voor eigen initiatief en samenwerking. Samen bouwen we aan een inclusieve en professionele werksfeer waarin iedereen zich gewaardeerd voelt.