Junior medewerker balie

Als junior medewerker balie draag je bij aan een klantgerichte en efficiënte dienstverlening binnen de gemeente Den Haag. Je bent het eerste aanspreekpunt voor burgers en helpt hen met uiteenlopende vragen over reisdocumenten, rijbewijzen en andere producten. Daarnaast zorg je ervoor dat gegevens nauwkeurig worden verwerkt en voldoen aan de gestelde kwaliteitseisen. Je denkt actief mee over het verbeteren van processen om de klanttevredenheid te verhogen.

Wat je gaat doen:

• Klanten helpen: aan de balie en telefonisch beantwoorden van vragen over reisdocumenten, rijbewijzen en andere gemeentelijke producten.
• Gegevens verwerken: controleren en invoeren van gegevens in systemen volgens vastgestelde richtlijnen.
• Klanttevredenheid verhogen: signaleren van verbeterpunten en bijdragen aan procesoptimalisatie.
• Administratieve taken uitvoeren: zoals het verwerken van aanvragen en het opstellen van documenten.
• Overleg voeren: samenwerken met collega’s om de dienstverlening continu te verbeteren.

Bij ons krijg je niet alleen een baan, maar ook de kans om je professioneel te ontwikkelen in een inclusieve en klantgerichte werkomgeving. We bieden een pakket aan voordelen dat aansluit bij jouw ambities en behoeften.

• Een salaris van €3.160,- per maand (36 uur per week).
• Een tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Een werkweek van minimaal 32 tot maximaal 36 uur.
• Reiskostenvergoeding van €0,10 per kilometer, inclusief OV-compensatie.
• Ruimte voor professionele groei en ontwikkeling.
• De kans om bij te dragen aan betere dienstverlening in Den Haag.

We zoeken een klantgerichte en nauwkeurige professional die graag bijdraagt aan een efficiënte en vriendelijke dienstverlening binnen de gemeente Den Haag.

• MBO niveau 4 werk- en denkniveau.
• Minimaal 3 jaar ervaring in een frontoffice-omgeving.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
• Engelse taalvaardigheid op minimaal B2-niveau.
• Bereidheid om buiten reguliere kantooruren te werken.

Gevestigd in het hart van 's-Gravenhage, staat onze organisatie bekend om haar klantgerichte aanpak en toewijding aan hoogwaardige dienstverlening. Met een rijke geschiedenis binnen de gemeente ondersteunen we dagelijks inwoners bij diverse vragen en verzoeken, altijd met oog voor kwaliteit en efficiëntie.

Bij ons draait het niet alleen om werk, maar ook om jouw ontwikkeling. We bieden een inclusieve werkomgeving waar samenwerking en eigen initiatief worden gewaardeerd. Daarnaast zetten we ons in voor het verbeteren van processen en klanttevredenheid, samen met een betrokken team.

Ben jij klaar om jouw talenten in te zetten en een verschil te maken voor de inwoners van Den Haag?