Als administratief medewerker bezwaar & beroep draag je bij aan het zorgvuldig en correct afhandelen van bezwaarschriften. Je beoordeelt of een zaak voldoet aan de formele eisen en zet acties uit waar nodig. In deze rol werk je nauw samen met collega’s binnen een resultaatgericht team, waaronder medewerkers bezwaar, beroep en hoger beroep, arbeidsdeskundigen en verzekeringsartsen. Samen zorgen jullie voor een open communicatie en hoge kwaliteit van dienstverlening. Daarnaast lever je een bijdrage aan het verbeteren van werkprocessen en het bieden van maatwerk voor cliënten.
Wat je gaat doen:
- Beoordelen: nagaan of een zaak een bezwaar betreft en of het bezwaarschrift voldoet aan de formele eisen.
- Communiceren: verzorgen van schriftelijke en mondelinge communicatie om interne en externe klanten tijdig te informeren.
- Registreren: vastleggen van werkgevers- en werknemersbezwaarschriften en het bewaken van de voortgang van zaken.
- Ondersteunen: bieden van administratieve ondersteuning bij beroep en hoger beroep.
- Samenwerken: bijdragen aan de verbetering van dienstverlening en het professionaliseren van werkprocessen binnen bezwaar en beroep.