Klachtenadviseur

Locatie
Utrecht
Werkniveau
MBO 4
Uren per week
38
Dienstverband
Parttime
Salarisindicatie
€17,75
Vacature nummer
2026-00914
Solliciteer nu

Wat ga je precies doen

Als klantenservice medewerker hypotheken draag je bij aan het professioneel en empathisch afhandelen van klachten van onze eindklanten. Je speelt een belangrijke rol in het bieden van een positieve klantervaring, zelfs in uitdagende situaties. Met jouw sterke communicatieve vaardigheden en klantgerichte houding zorg je ervoor dat klachten zorgvuldig worden geregistreerd en afgehandeld. Daarnaast weet je hoe je klanten geruststelt en hen het gevoel geeft dat hun klacht serieus wordt genomen.

Wat je gaat doen:

  • Registreren: nauwkeurig vastleggen van klachten en klantinformatie in ons systeem.
  • Communiceren: beantwoorden van eenvoudige klachten via schriftelijke en mondelinge communicatie.
  • Luisteren: actief luisteren naar klanten en hen professioneel en empathisch te woord staan.
  • Oplossen: zorgen voor een duidelijke en correcte afhandeling van klachten.
  • Documenteren: zorgvuldig en overzichtelijk administreren van alle klantinteracties.

Wat bieden we jou

Bij a.s.r. geloven we in het ondersteunen van jouw professionele en persoonlijke groei. We bieden je een werkomgeving waarin klantgerichtheid en jouw welzijn centraal staan.

  • Een bruto uurloon van €17,75 exclusief eindejaarsuitkering.
  • Tijdelijk contract met kans op verlenging.
  • Parttime functie van minimaal 38 uur per week.
  • Volledige ov-vergoeding (2e klas) en reiskostenvergoeding tot 60 km.
  • Een dynamische werkomgeving met focus op klantgerichtheid.
  • Ruimte om je communicatieve vaardigheden verder te ontwikkelen.

Functie-eisen

We zoeken een empathische en nauwkeurige klantenservice medewerker met sterke communicatieve vaardigheden.

  • MBO 4werk en denkniveau 
  • Minimaal 1 jaar ervaring in de klantenservice 
  • Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatie.
  • Klantgericht, empathisch en stressbestendig.
  • Nauwkeurig in administratieve taken en klachtregistratie.

Over het bedrijf

Bij a.s.r., gevestigd in Utrecht, draait alles om het ondersteunen van mensen in belangrijke momenten van hun leven. Met een rijke geschiedenis en kernwaarden zoals verantwoordelijkheid, betrokkenheid en transparantie, werken we aan een duurzame toekomst voor onze klanten en de samenleving.

We zijn trots op onze maatschappelijke impact, zoals investeringen in groene energie en het stimuleren van bewuste keuzes. Daarnaast bieden we uitgebreide ontwikkelingsmogelijkheden en hechten we veel waarde aan een gezonde werk-privébalans in een open en transparante werkomgeving.

Wil jij deel uitmaken van een organisatie waar jouw groei en welzijn centraal staan?

Wij geloven in gelijke kansen en onze vacatures staan voor iedereen open.

Je bent 1 stap verwijderd van jouw nieuwe baan

Ben je enthousiast over deze baan en zie jij het helemaal zitten? Laat dan jouw gegevens achter en solliciteer gelijk. Een recruiter van Unique neemt zo snel mogelijk contact met jou op om jou verder te leren kennen en de match te maken.

Wat beloven wij jou?
  • We zorgen voor de matchmaking
  • Ga je op sollicitatiegesprek? Geen zorgen, wij helpen je hierbij
  • Heb je de baan, dan is flexibele betaling mogelijk
Bedoelde je ?
Voer een geldig telefoonnummer in. Bijvoorbeeld +31612345678, 0031612345678 of 0612345678.
Voer een geldige Nederlandse postcode in die bestaat uit vier cijfers, een spatie en twee letters. Bijvoorbeeld 0000 AA.

Bij Unique kijken we verder dan alleen een cv, maar heb je een cv die je graag met ons wilt delen dan kan dat. Upload hier je cv met of zonder foto, het is helemaal aan jou.

*Indien je een foto opneemt in je cv geef je ons en RGF Staffing the Netherlands toestemming om deze te verwerken en te delen met (potentiële) opdrachtgevers.

Omschrijf in een paar zinnen waarom deze baan jou op het lijf geschreven is.
Jouw gegevens worden gebruikt voor arbeidsbemiddeling, dit vindt deels geautomatiseerd plaats. In ons privacy statement kun je nalezen hoe wij jouw gegevens verwerken.

Nog vragen?

Wil je meer weten over de functie? Of bijvoorbeeld het werken via Unique? Wat je vraag ook is, ik ben bereikbaar voor jou.

Pooja Jairam
asr@unique.nl
0307519350
Bezoekadres
Unique Uitzendbureau ASR
Groenewoudsedijk 41
3528 BG Utrecht

  • 1
    Sollicitatie verstuurd? Wat leuk! We nemen zo snel mogelijk contact met je op.
  • 2
    Vinden wij ook dat de vacature bij je past? Dan leren we je graag beter kennen in een persoonlijk intakegesprek.
  • 3
    Na een goede intake doen we een aanbeveling bij onze opdrachtgever.
  • 4
    Ziet de opdrachtgever ook een match? Dan word je uitgenodigd voor een sollicitatiegesprek.
  • 5
    Nieuwe baan in de pocket! Welkom bij Unique. Onderteken je contract en krijg een warm welkom.