Klantadviseur bij CZ

Als Klantadviseur bij CZ in Leeuwarden ben je het eerste aanspreekpunt voor onze verzekerden. Jij helpt hen met uiteenlopende vragen over zorgpolissen, declaraties en vergoedingen. Met jouw luisterend oor en oplossingsgerichte aanpak zorg je ervoor dat klanten zich gehoord en geholpen voelen. Dankzij een uitgebreide, betaalde opleiding ben je goed voorbereid om klanten te ondersteunen en systemen effectief te gebruiken.

Wat je gaat doen als klantadviseur bij CZ:

• Beantwoorden: vragen van klanten over zorgpolissen, declaraties en vergoedingen op een heldere en klantgerichte manier;
• Luisteren: aandachtig naar de situatie van de klant en samen zoeken naar de beste oplossing;
• Registreren: gesprekken en relevante informatie nauwkeurig vastleggen in de systemen;
• Oplossen: complexe vraagstukken professioneel en empathisch afhandelen, eventueel in overleg met collega’s;
• Bijdragen: aan een positieve klantbeleving door jouw communicatieve en servicegerichte aanpak.

Bij CZ in Leeuwarden zetten we ons in om jou een werkomgeving te bieden waarin je als klantadviseur kunt groeien, je gewaardeerd voelt en een gezonde balans tussen werk en privé behoudt. Hier zijn de voordelen die je kunt verwachten als klantadviseur:

• Een bruto uurloon van €15,30.
• Tijdelijk contract met uitzicht op vast.
• Een werkweek van 16 tot 36 uur.
• Werktijden doordeweeks binnen kantooruren.
• Mogelijkheid tot hybride werken na de inwerkperiode.
• Volledig betaalde opleiding voorafgaand aan de werkzaamheden.
• Vergoeding van reis- en thuiswerkkosten.
• Geen verplichtingen in de avonduren of weekenden.

We zoeken een empathische en oplossingsgerichte teamspeler met affiniteit voor zorg en dienstverlening.

• Minimaal mbo 3 werk- en denkniveau.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands.
• Affiniteit met klantcontact en de zorgsector.
• Nauwkeurig en klantgericht in je werkhouding.
• Rustig en oplossingsgericht bij uitdagende gesprekken.

CZ Zorgverzekeraar, gevestigd in Leeuwarden, is een van de grootste zorgverzekeraars van Nederland. Met een sterke focus op toegankelijke, betaalbare en kwalitatief goede zorg, zetten we ons dagelijks in voor het welzijn van onze verzekerden. Betrokkenheid, betrouwbaarheid en innovatie staan centraal in alles wat we doen.

Bij CZ krijg je de kans om te groeien in een warme en ondersteunende werkomgeving. We investeren in jouw ontwikkeling met uitgebreide trainingen en bieden een gezonde balans tussen werk en privé. Samen werken we aan een positieve impact op de zorgsector en onze klanten.

Klinkt dit als een plek waar jij jouw talenten als klantadviseur wilt inzetten?