klantadviseur nabestaanden

Als klantenservice medewerker uitvaartverzekeringen speel je een belangrijke rol in het ondersteunen van nabestaanden tijdens een emotionele periode. Je bent het eerste aanspreekpunt na een overlijden en zorgt ervoor dat meldingen en administratieve processen zorgvuldig en empathisch worden afgehandeld. Met jouw communicatieve vaardigheden en oog voor detail bied je nabestaanden de begeleiding die zij nodig hebben, terwijl je bijdraagt aan een respectvolle afhandeling van hun verzoeken.

• Telefonisch aannemen van meldingen van overlijden en nabestaanden op een empathische manier te woord staan.
• Registreren van overlijdensmeldingen en doorvoeren van mutaties in het systeem.
• Versturen van polisinformatie en e-mails voor uitkeringsaanvragen.
• Maken van duidelijke en nauwkeurige notities van gesprekken.
• Bieden van heldere en respectvolle begeleiding aan nabestaanden tijdens het proces.

• Een bruto uurloon van €17,43.
• Een tijdelijk contract van 2–3 maanden.
• Een werkweek van 32–38 uur, met flexibiliteit in werktijden.
• Een thuiswerkvergoeding en volledige OV-vergoeding (2e klas).
• Een betekenisvolle rol waarin je nabestaanden ondersteunt in een emotionele periode.
• Een inclusieve werkomgeving waar jouw unieke kwaliteiten worden gewaardeerd.

We zoeken een empathische en nauwkeurige klantenservicemedewerker die nabestaanden professioneel ondersteunt.

• Minimaal MBO 4 werk- en denkniveau.
• Ervaring met klantenservice en schriftelijk klantcontact.
• Beschikbaar voor minimaal 32 uur per week.
• Uitstekende communicatieve en oplossingsgerichte vaardigheden.
• Oog voor detail en nauwkeurige administratieve verwerking.

Bij a.s.r., gevestigd in Enschede, zetten we ons in voor het bieden van betekenisvolle oplossingen voor onze klanten. Met onze duurzame aanpak en focus op inclusie creëren we een omgeving waarin verschillen worden gewaardeerd en iedereen zich welkom voelt.

Wat ons uniek maakt, is onze toewijding aan persoonlijke groei en welzijn. We bieden een ondersteunende cultuur waarin je wordt aangemoedigd om jezelf te ontwikkelen en bij te dragen aan oplossingen die echt impact maken. Samen werken we aan een betere toekomst.

Ben jij klaar om deel uit te maken van een organisatie waar jouw empathie en nauwkeurigheid het verschil maken?