Je start je werkdag met een kop koffie of thee en logt in op je laptop. Om 08:30 uur gaan de lijnen open en al snel krijg je je eerste klant aan de telefoon. Een verzekerde heeft een vraag over een vergoeding voor fysiotherapie. Je zoekt de informatie op, legt alles rustig uit en zorgt ervoor dat de klant precies weet waar hij aan toe is. Het gesprek eindigt met een bedankje en een tevreden gevoel aan beide kanten.
Niet veel later spreek je een klant die een declaratie heeft ingediend en benieuwd is naar de status. Je kijkt mee, stelt de juiste vragen en geeft duidelijkheid. Soms zijn vragen eenvoudig, soms hebben klanten behoefte aan wat extra uitleg. Juist dat maakt jouw werk afwisselend en uitdagend.
Gedurende de dag help je mensen met uiteenlopende vragen over hun zorgverzekering. Denk aan premies, eigen risico, vergoedingen, zorgpakketten of wijzigingen in een polis. Jij bent degene die klanten verder helpt wanneer zij behoefte hebben aan duidelijkheid. Met jouw luisterend oor en klantgerichte houding zorg je ervoor dat iedere klant zich gehoord voelt.
Wat ga je precies doen
Wat bieden we jou
Bij Yource - VGZ krijg je de kans om jezelf te ontwikkelen in een betekenisvolle rol, met uitstekende ondersteuning en aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden. We zorgen ervoor dat je zowel professioneel als persoonlijk kunt groeien in een omgeving die samenwerking en kwaliteit hoog in het vaandel heeft staan.
- Een bruto uurloon van € 15,85, uitbetaald per uur;
- Tijdelijk contract;
- Parttime functie van 24 tot 32 uur per week;
- Gratis behalen van je Wft Zorg-certificaat;
- € 500 bruto bonus na volledige deelname aan het project.
- Volledig betaalde training van 3 weken tijdens kantoortijden;
- Hybride werken: deels thuis, deels op kantoor;
- Laptop en complete thuiswerkvoorzieningen;
- Persoonlijke coaching en ondersteuning op de werkvloer;
- Rustige avonden en weekenden door dagopeningstijden.
Functie-eisen
Ben jij een empathische en oplossingsgerichte teamspeler met uitstekende communicatieve vaardigheden? Dan zoeken wij jou als klantadviseur bij VGZ!
- Minimaal mbo 4 werk- en denkniveau;
- Beschikbaar op maandag en vrijdag;
- Bereidheid om een Wft Zorg-certificaat te behalen;
- Geen geplande vakanties tijdens het eindejaarswerk;
- Ervaring met CRM-systemen en multitasking.
Over het bedrijf
Bij VGZ in Breda werk je voor een van de grootste zorgverzekeraars van Nederland. Als coöperatie zonder winstoogmerk zet VGZ zich in voor betaalbare en toegankelijke zorg, met een sterke focus op klantgerichtheid en innovatie.
Wat VGZ uniek maakt, is de combinatie van professionele begeleiding, uitgebreide trainingsmogelijkheden en een werkomgeving waarin persoonlijke ontwikkeling centraal staat. Daarnaast heerst er een collegiale sfeer waarin samenwerking en kwaliteit voorop staan.
Ben jij klaar om deel uit te maken van een organisatie die écht het verschil maakt in de zorg? Solliciteer nu!