Klantadviseur Zorgverzekeringen

Als klantadviseur zorgverzekeringen bij CZ in Leeuwarden ben je het eerste aanspreekpunt voor onze verzekerden. Je helpt hen met uiteenlopende vragen over zorgpolissen, declaraties en vergoedingen. Met jouw luisterend oor en oplossingsgerichte aanpak zorg je ervoor dat klanten zich gehoord en geholpen voelen. Dankzij een uitgebreide, betaalde opleiding ben je goed voorbereid om klanten te ondersteunen en systemen effectief te gebruiken.

Wat je gaat doen als klantadviseur zorgverzekeringen:

• Beantwoorden: vragen van klanten over zorgpolissen, declaraties en vergoedingen op een heldere en klantgerichte manier;
• Luisteren: aandachtig naar de situatie van de klant en samen zoeken naar de beste oplossing;
• Registreren: gesprekken en relevante informatie nauwkeurig vastleggen in de systemen;
• Oplossen: complexe vraagstukken professioneel en empathisch afhandelen, eventueel in overleg met collega’s;
• Bijdragen: aan een positieve klantbeleving door jouw communicatieve en servicegerichte aanpak.

Bij CZ in Leeuwarden geloven we in het bieden van een werkomgeving waarin jouw professionele groei en persoonlijke balans als klantadviseur zorgverzekeringen centraal staan. Als medewerker klantadviseur kun je rekenen op aantrekkelijke voorwaarden en volop ondersteuning om het beste uit jezelf te halen.

• Een bruto uurloon van €15,30.
• Tijdelijk contract met uitzicht op vast.
• Een werkweek van 16 tot 36 uur.
• Werktijden op doordeweekse dagen binnen kantooruren.
• Mogelijkheid tot hybride werken na de inwerkperiode.
• Volledig betaalde opleiding voorafgaand aan de werkzaamheden.
• Geen verplichtingen in de avonduren of weekenden.

We zoeken een empathische en oplossingsgerichte teamspeler die energie haalt uit klantcontact en affiniteit heeft met zorg en dienstverlening.

• Minimaal mbo 3 werk- en denkniveau.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands.
• Affiniteit met zorg en klantgerichte dienstverlening.
• Nauwkeurig en oplossingsgericht in complexe situaties.
• Rustig en professioneel blijven tijdens uitdagende gesprekken.

CZ Zorgverzekeraar, gevestigd in Leeuwarden, is een toonaangevende zorgverzekeraar in Nederland. Met een sterke focus op toegankelijke, betaalbare en kwalitatief hoogwaardige zorg, zet CZ zich dagelijks in voor het welzijn van haar verzekerden. Betrokkenheid, betrouwbaarheid en innovatie vormen de kernwaarden van onze organisatie.

Bij CZ krijg je de kans om te groeien in een warme en ondersteunende werkomgeving. Denk aan uitgebreide trainingen, persoonlijke begeleiding en aandacht voor een gezonde werk-privébalans. Daarnaast hechten we veel waarde aan samenwerking en het delen van kennis binnen het team.

Ben jij klaar om als klantadviseur zorgverzekeringen een verschil te maken in de zorg en je verder te ontwikkelen in je carrière?