Klantcontact Medewerker

Als Klantcontact Medewerker bij Delta Fiber in Schiedam ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je helpt hen met uiteenlopende vragen over facturen, abonnementen en technische ondersteuning. In deze rol combineer je jouw empathie en oplossingsgerichtheid om klanten een positieve ervaring te bieden. Je werkt in een dynamische omgeving waarin je continu kunt leren en groeien, ondersteund door trainingen en een hecht team.

Wat je gaat doen als Klantcontact Medewerker:

• Beantwoorden: vragen van klanten via telefoon en soms chat op een vriendelijke en duidelijke manier;
• Oplossen: problemen door met de klant mee te denken en praktische oplossingen te bieden;
• Verwerken: wijzigingen zoals betalingen, adreswijzigingen of abonnementsupdates in onze systemen;
• Bijdragen: signalen oppikken en ideeën delen om onze service verder te verbeteren;
• Deelnemen: aan trainingen en teamoverleggen, zodat je altijd op de hoogte bent van nieuwe ontwikkelingen.

Bij Delta Fiber hechten we veel waarde aan jouw inzet en ontwikkeling. Als Klantcontact Medewerker bieden je een werkomgeving waarin je kunt groeien, met aantrekkelijke voorwaarden die jouw werk- en privébalans ondersteunen.

• Bruto uurloon van €17,43 (inclusief vakantiegeld en keuze budget).
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Flexibele werkuren: 24-32 of 32-40 uur per week.
• Thuiswerkvergoeding van €2,45 per dag.
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per km of volledige OV-vergoeding.
• Pensioenopbouw vanaf dag één.
• Doorgroeimogelijkheden binnen het bedrijf.

Wij zoeken een empathische en oplossingsgerichte Klantcontact Medewerker die communicatief sterk is en graag meedenkt met klanten.

• Minimaal 2 jaar ervaring met telefonisch klantcontact.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, mondeling en schriftelijk.
• Beschikbaar voor twee avonden per week en twee weekenden per maand.
• Bereid om een 3-weekse training op locatie in Schiedam te volgen.
• In staat om een VOG aan te vragen.

Delta Fiber, gevestigd in Schiedam, is een toonaangevende organisatie op het gebied van glasvezelinternet. Met een sterke focus op innovatie, betrouwbaarheid en klantgerichtheid verbinden we dagelijks mensen en bedrijven met supersnel en stabiel internet. Onze kernwaarden – samenwerking, persoonlijke aandacht en kwaliteit – staan centraal in alles wat we doen.

Bij Delta Fiber werk je in een dynamische en informele omgeving waar jouw groei centraal staat. Denk aan trainingen, mentoring en teamactiviteiten die jouw professionele en persoonlijke ontwikkeling stimuleren. Daarnaast hechten we veel waarde aan een gezonde balans tussen werk en privé.

Wil jij deel uitmaken van een team dat écht het verschil maakt voor klanten? Solliciteer dan nu als Klantcontact Medewerker bij Delta Fiber!