Klantcontact Medewerker

Als Klantcontact Medewerker draag je bij aan een optimale klantbeleving door het bieden van duidelijke en vriendelijke ondersteuning. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en helpt hen met vragen over abonnementen, facturen en betalingen. Met jouw empathie en oplossingsgerichte aanpak zorg je ervoor dat klanten tevreden ophangen. Geen dag is hetzelfde, en dat maakt deze rol dynamisch en uitdagend.

Wat je gaat doen als Klantcontact Medewerker:

• Beantwoorden: telefonisch en via chat vragen van klanten over uiteenlopende onderwerpen.
• Oplossingen bieden: actief meedenken en passende oplossingen aandragen voor klantproblemen.
• Administreren: klantgegevens, wijzigingen en afspraken nauwkeurig verwerken in de systemen.
• Signaleren: klantsignalen herkennen en delen om de dienstverlening te verbeteren.
• Ontwikkelen: deelnemen aan trainingen en teamoverleggen om je vaardigheden te versterken.

Bij ons krijg je niet alleen een uitdagende functie als Klantcontact Medewerker, maar ook uitstekende voorwaarden die jouw professionele en persoonlijke groei ondersteunen. We zetten ons in voor jouw ontwikkeling en zorgen ervoor dat je je thuis voelt in een betrokken en enthousiast team.

• €17,43 bruto per uur, inclusief vakantiegeld en keuzebudget.
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• De keuze uit 24-32 uur of 32-40 uur per week.
• Thuiswerkvergoeding van €2,45 per dag.
• €0,23 per kilometer reiskostenvergoeding of volledige OV-vergoeding.
• Pensioenopbouw vanaf je eerste werkdag.

We zoeken een Klantcontact Medewerker die klantgericht, geduldig en oplossingsgericht is. Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden en weet klanten professioneel te helpen.

• Minimaal 1 jaar ervaring met telefonisch klantcontact.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, mondeling en schriftelijk.
• Bereidheid om 2 avonden per week te werken.
• Bereidheid om 2 zaterdagen per maand te werken.
• Beschikbaar voor een betaalde training van 3 weken in Schiedam.

Delta Fiber is een van de snelst groeiende glasvezelbedrijven van Nederland, gevestigd in Schiedam. Met een duidelijke missie om hoogwaardige connectiviteit toegankelijk te maken, staat Delta Fiber voor innovatie, betrouwbaarheid en klantgerichtheid. Onze kernwaarden – samenwerking, persoonlijke ontwikkeling en werkplezier – vormen de basis van alles wat we doen.

Bij Delta Fiber werk je in een enthousiast en betrokken team dat jouw groei centraal stelt. Dankzij coaching, trainingen en persoonlijke begeleiding krijg je de kans om jezelf te ontwikkelen en te excelleren in je rol. Hier maak je echt impact, samen met je collega’s.

Ben jij klaar om deel uit te maken van een organisatie waar jouw ontwikkeling en werkplezier voorop staan? Solliciteer dan nu als Klantcontact Medewerker bij Delta Fiber!