Klantcontact medewerker 100% thuiswerken

Als klantcontact medewerker bij ASN Bank draag je bij aan een soepel en klantvriendelijk heridentificatieproces. Vanuit huis ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten die nog niet hebben gereageerd op eerdere communicatie. Met jouw heldere uitleg en empathische aanpak help je klanten verder, terwijl je ook vragen over privacy, digitale processen en alternatieve identificatiemogelijkheden beantwoordt. Je werkt zelfstandig, maar maakt deel uit van een landelijk team dat regelmatig samenkomt voor training en overleg.

Wat je gaat doen:

• Telefonisch benaderen van klanten: proactief contact opnemen met klanten die zich nog niet hebben geheridentificeerd.
• Uitleg geven: helder en vriendelijk uitleggen waarom heridentificatie belangrijk is en wat de gevolgen zijn als dit niet tijdig gebeurt.
• Verwijzen: klanten doorverwijzen naar de ASN-app, eerdere communicatie of een ASN-kantoor voor verdere ondersteuning.
• Vragen beantwoorden: omgaan met vragen over privacy, digitale processen en alternatieven zoals identificatie op locatie.
• Bijdragen aan samenwerking: actief deelnemen aan trainings- en terugkomdagen om kennis te delen en de samenwerking binnen het team te versterken.

Tijdens de trainingsperiode zal je twee dagen op locatie worden verwacht. Verder is de functie volledig vanuit huis.

• Een bruto uurloon van €15,50, inclusief thuiswerktoeslag.
• Een tijdelijk contract met kans op verlenging of doorgroei.
• Een parttime functie van 28 tot 40 uur per week.
• Betaalde training en begeleiding voor jouw professionele ontwikkeling.
• Ervaring opdoen binnen de bancaire sector bij een duurzame organisatie.
• Een informele en professionele cultuur met focus op thuiswerken.

• Minimaal een afgeronde en aantoonbare opleiding (bijvoorbeeld MAVO diploma).
• Minimaal 2 jaar ervaring in klantcontact.
• Beheersing van de Nederlandse taal.
• Uitstekende communicatieve en digitale vaardigheden.
• Beschikbaar in juni, juli en augustus.
• Max. 2 weken vakantie.
• In staat om zelfstandig vanuit huis te werken.

ASN Bank, gevestigd in Rotterdam, is sinds 1960 dé duurzame bank van Nederland. Met een sterke focus op mens, natuur en klimaat zet ASN Bank zich dagelijks in voor een betere en duurzamere wereld. Klantgerichtheid, maatschappelijke verantwoordelijkheid en duurzaamheid staan centraal in alles wat de organisatie doet.

Via YOURCE krijg je de kans om onderdeel te worden van deze inspirerende werkomgeving. Binnen ASN Bank werk je in een informele en collegiale sfeer waar samenwerking, persoonlijke ontwikkeling en flexibiliteit vooropstaan. Dankzij hybride werken en een innovatieve aanpak biedt ASN Bank een moderne werkomgeving waarin jij echt het verschil kunt maken.

Wil jij via YOURCE bijdragen aan een duurzamere toekomst én jezelf verder ontwikkelen binnen een betrokken organisatie? Dan is dit jouw kans!