Klantcontact Medewerker ASN

Als klantcontact medewerker bij ASN Bank speel je een belangrijke rol in het ondersteunen van klanten bij hun heridentificatieproces. Je werkt vanuit huis en bent het eerste aanspreekpunt voor klanten die nog niet hebben gereageerd op eerdere communicatie. Met jouw klantvriendelijke aanpak help je hen verder en zorg je voor een positieve ervaring. Je maakt deel uit van een landelijk team waarin samenwerking en duidelijke communicatie centraal staan.

• Telefonisch benaderen van klanten die zich nog niet hebben geheridentificeerd.
• Verwijzen van klanten naar de ASN-app, eerdere communicatie of een ASN-kantoor voor verdere ondersteuning.
• Helder en vriendelijk uitleggen waarom heridentificatie belangrijk is en wat de gevolgen zijn als dit niet tijdig gebeurt.
• Bijdragen aan een goede samenwerking binnen het landelijke klantcontactteam, ook tijdens trainings- en terugkomdagen op locatie.
• Zelfstandig vanuit huis werken, met een focus op klantgerichtheid en nauwkeurigheid.

• Een bruto uurloon van €15,50, inclusief thuiswerktoeslag en reiskostenvergoeding van €0,21 per kilometer voor verplichte kantoordagen.
• Een tijdelijk contract met kans op verlenging of doorgroei binnen klantcontact of projecten.
• Flexibele werktijden: parttime functie van 28 tot 40 uur per week, inclusief avonden en zaterdagen.
• Betaalde training en begeleiding om je communicatieve en professionele vaardigheden verder te ontwikkelen.
• Mogelijkheid om ervaring op te doen binnen de bancaire sector en te werken voor een duurzame en maatschappelijk betrokken organisatie.
• Een prettige werksfeer met een informele en professionele cultuur, waarbij thuiswerken centraal staat.

We zoeken een klantgerichte en zelfstandige Klantcontact Medewerker met ervaring.

• Minimaal een afgeronde opleiding (bijvoorbeeld MAVO diploma).
• Minimaal 2 jaar ervaring in klantcontact.
• Goede communicatieve en digitale vaardigheden.
• Beschikbaar in juni, juli en augustus.
• Zelfstandig kunnen werken vanuit huis.

ASN Bank, staat bekend als dé duurzame bank van Nederland. Sinds de oprichting in 1960 zet de bank zich in voor een betere wereld door te investeren in mens, natuur en klimaat. Klantgerichtheid en maatschappelijke verantwoordelijkheid vormen de kern van alles wat ASN Bank doet.

Bij ASN Bank werk je in een informele en collegiale sfeer waar samenwerking en persoonlijke ontwikkeling centraal staan. Dankzij flexibele thuiswerkmogelijkheden en een sterke focus op duurzaamheid, biedt de bank een werkomgeving die zowel innovatief als betrokken is.

Ben jij klaar om bij te dragen aan een duurzamere toekomst en deel uit te maken van dit inspirerende team?