Klantcontact medewerker GGD

Als klantcontact medewerker bij GGD draag je bij aan een soepel verloop van de dagelijkse communicatie tussen inwoners, professionals en de GGD Haaglanden. Je bent het eerste aanspreekpunt via telefoon en zorgt ervoor dat vragen correct worden beantwoord of worden doorgezet naar de juiste afdeling. Met jouw communicatieve vaardigheden en organisatorisch talent help je inwoners en collega’s verder, terwijl je nauwkeurig afspraken plant en administratieve processen afhandelt. Flexibiliteit en het vermogen om snel te schakelen zijn essentieel in deze rol.

Wat je gaat doen als klantcontact medewerker bij GGD:

• Beantwoorden van telefoontjes: inwoners en professionals te woord staan via het algemene telefoonnummer van GGD Haaglanden.
• Doorzetten van vragen: zorgen dat vragen bij de juiste afdeling terechtkomen of terugbelverzoeken registreren.
• Plannen van afspraken: afspraken inplannen voor consulten, met name voor de soa-poli van het Centrum Seksuele Gezondheid.
• Administratie bijhouden: registreren van afgehandelde processen via het registratieformulier.
• Ondersteunen van collega’s: vragen beantwoorden of doorverwijzen naar de juiste contactpersoon, zowel telefonisch als fysiek.

Bij GGD Haaglanden waarderen we jouw inzet en bieden we een werkomgeving waarin je kunt groeien, zowel professioneel als persoonlijk. Hier zijn de voordelen die je kunt verwachten:

• Een salaris van €3.490,- per maand (36 uur).
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Een parttime functie van 24 uur per week.
• Reiskostenvergoeding van €0,10 per kilometer.
• Arbeidsvoorwaarden gelijkwaardig aan directe collega’s bij de opdrachtgever.
• Een uitdagende rol binnen een maatschappelijk relevante organisatie.

We zoeken een klantgerichte teamspeler met uitstekende communicatieve vaardigheden en flexibiliteit.

• MBO 2-diploma en ervaring in klantenservice.
• Vloeiend in Nederlands en goede beheersing van Engels.
• Bekend met Outlook, Teams, SharePoint, Explorer, Forms en Word.
• Sterk in multitasking en omgaan met weerstand.
• Flexibel inzetbaar en bekend met AVG-regelgeving.

GGD Haaglanden in het hart van 's-Gravenhage zet zich in voor de gezondheid en het welzijn van inwoners in de regio. Met aandacht voor preventie, zorg en samenwerking werk je in een organisatie met een duidelijke maatschappelijke opdracht en een nuchtere, professionele cultuur.

Je komt terecht in een team waar ontwikkeling, diversiteit en een gezonde werk-privébalans belangrijk zijn. Je krijgt ruimte om je vaardigheden te verdiepen en bij te dragen aan praktische verbeteringen in de dienstverlening.