Klantcontact medewerker heridentificatie

Als klantcontact medewerker bij ASN Bank ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten die ondersteuning nodig hebben bij hun heridentificatieproces. Vanuit huis help je klanten die nog niet hebben gereageerd op eerdere communicatie en zorg je ervoor dat zij zich gehoord en geholpen voelen. Je werkt in een landelijk team waar samenwerking en duidelijke communicatie centraal staan, terwijl je zelfstandig en nauwkeurig te werk gaat.

• Telefonisch benaderen van klanten die zich nog niet hebben geheridentificeerd.
• Verwijzen van klanten naar de ASN-app, eerdere communicatie of een ASN-kantoor voor verdere ondersteuning.
• Helder en vriendelijk uitleggen waarom heridentificatie belangrijk is en wat de gevolgen zijn als dit niet tijdig gebeurt.
• Bijdragen aan een goede samenwerking binnen het landelijke klantcontactteam, ook tijdens trainings- en terugkomdagen op locatie.
• Zelfstandig vanuit huis werken met een focus op klantgerichtheid en nauwkeurigheid.

Bij ASN Bank geloven we in het ondersteunen van jouw professionele en persoonlijke groei, terwijl we samen bijdragen aan een duurzamere toekomst. Hier is wat wij jou te bieden hebben:

• Een bruto uurloon van €15,50, inclusief thuiswerktoeslag.
• Een tijdelijk contract met kans op verlenging of doorgroei.
• Flexibele werktijden: 28-40 uur per week, inclusief avonden.
• Betaalde training en begeleiding voor jouw ontwikkeling.
• Ervaring opdoen in de bancaire sector bij een duurzame organisatie.
• Een informele en professionele werksfeer met focus op thuiswerken.

We zoeken een klantgerichte en zelfstandige Klantcontact Medewerker met ervaring in klantcontact.

• Minimaal een afgeronde opleiding op MAVO-niveau.
• Minimaal 2 jaar ervaring in klantcontact.
• Goede communicatieve en digitale vaardigheden.
• Beschikbaar in juni, juli en augustus.
• Zelfstandig kunnen werken vanuit huis.

ASN Bank, staat bekend als dé duurzame bank van Nederland. Sinds de oprichting in 1960 zet de bank zich in voor een betere wereld door te investeren in mens, natuur en klimaat. Klantgerichtheid en maatschappelijke verantwoordelijkheid vormen de kern van alles wat ASN Bank doet.

Bij ASN Bank werk je in een informele en collegiale sfeer waar samenwerking en persoonlijke ontwikkeling centraal staan. Dankzij flexibele thuiswerkmogelijkheden en een sterke focus op duurzaamheid, biedt de bank een werkomgeving die zowel innovatief als betrokken is.

Ben jij klaar om bij te dragen aan een duurzamere toekomst en deel uit te maken van dit inspirerende team?