Klantcontact medewerker heridentificatie

Als klantcontact medewerker bij ASN Bank maak je dagelijks impact door klanten te begeleiden in het heridentificatieproces. Jij bent het eerste aanspreekpunt en helpt hen op een vriendelijke en duidelijke manier door dit proces heen. Vanuit huis werk je zelfstandig, maar je blijft nauw verbonden met je team via trainingsdagen en regelmatige terugkommomenten. Jouw werk draagt direct bij aan de klanttevredenheid en ondersteunt de duurzame missie van ASN Bank.

• Telefonisch benaderen van klanten die zich nog niet hebben heridentificeerd.
• Uitleggen waarom heridentificatie nodig is en wat de gevolgen zijn als dit niet gebeurt.
• Begeleiden van klanten naar de juiste kanalen, zoals de ASN-app, e-mails of een bezoek aan een ASN-kantoor.
• Nauwkeurig registreren van klantgesprekken en voortgang in het systeem.
• Deelnemen aan trainings- en terugkomdagen om je kennis en vaardigheden verder te ontwikkelen.

Bij ASN Bank krijg je niet alleen een baan, maar ook de kans om bij te dragen aan een duurzame en maatschappelijk betrokken organisatie. We bieden een werkomgeving waarin jouw ontwikkeling en welzijn centraal staan.

• Een bruto uurloon van €15,50, met extra toeslagen.
• Een tijdelijk contract van 3 maanden.
• Een parttime functie van 28 tot 40 uur per week.
• Reiskostenvergoeding van €0,21 per kilometer.
• Betaalde training en begeleiding voor jouw groei.
• Ervaring opdoen in de bancaire sector.

• Minimaal MAVO-diploma of vergelijkbaar opleidingsniveau.
• Minimaal 2 jaar ervaring in klantcontact.
• Goede communicatieve en digitale vaardigheden.
• Beschikbaar in juni, juli en augustus (max. 2 weken vakantie).
• Zelfstandig werken vanuit huis met administratieve nauwkeurigheid.

ASN Bank, is een bank met een duidelijke focus op duurzaamheid en maatschappelijke verantwoordelijkheid. De organisatie streeft ernaar om klantgericht te werken en een positieve impact te maken op de samenleving.

Je werkt in een informele en collegiale sfeer waar flexibiliteit, zoals thuiswerken, en goede begeleiding centraal staan. Samenwerking en duidelijke communicatie maken het prettig om hier aan de slag te gaan.