Klantcontact medewerker - volledig thuiswerken

Als klantcontact medewerker bij ASN Bank ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten die ondersteuning nodig hebben bij hun heridentificatieproces. Je werkt vanuit huis en helpt klanten op een vriendelijke en duidelijke manier verder, zodat zij een positieve ervaring hebben. Samen met een landelijk team draag je bij aan een soepele samenwerking en een uitstekende klantbeleving, terwijl je tegelijkertijd bijdraagt aan de duurzame missie van ASN Bank.

Wat ga je doen:

• Telefonisch benaderen van klanten die zich nog niet hebben geheridentificeerd.
• Uitleggen waarom heridentificatie belangrijk is en wat de gevolgen zijn als dit niet tijdig gebeurt.
• Verwijzen van klanten naar de ASN-app, eerdere communicatie of een ASN-kantoor voor verdere ondersteuning.
• Bijdragen aan een goede samenwerking binnen het landelijke klantcontactteam, ook tijdens trainings- en terugkomdagen op locatie.

ASN Bank gelooft in het bieden van een werkomgeving waarin jouw professionele groei en persoonlijke ontwikkeling centraal staan. Als onderdeel van het team krijg je de kans om bij te dragen aan een duurzamere toekomst, terwijl je geniet van aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden en een prettige werksfeer.

• Een bruto uurloon van €15,50, inclusief thuiswerktoeslag.
• Een tijdelijk contract met kans op verlenging of doorgroei.
• Een parttime functie van 28 tot 40 uur per week.
• Betaalde training en begeleiding voor jouw professionele ontwikkeling.
• Ervaring opdoen binnen de bancaire sector en een duurzame organisatie.
• Flexibel thuiswerken in een informele en professionele cultuur.

Wij zoeken een klantgerichte en zelfstandige professional met ervaring in klantcontact, die graag bijdraagt aan een positieve klantervaring en een duurzame toekomst.

• Minimaal een afgeronde en aantoonbare opleiding (bijvoorbeeld MAVO diploma).
• Minimaal 2 jaar ervaring in klantcontact.
• Uitstekende communicatieve en digitale vaardigheden.
• Beheersing van de Nederlandse taal.
• Beschikbaar in juni, juli en augustus.
• Zelfstandig en nauwkeurig kunnen werken vanuit huis.
• Max. 2 weken vakantie.

ASN Bank, gevestigd in Rotterdam, is sinds 1960 dé duurzame bank van Nederland. Met een sterke focus op mens, natuur en klimaat zet ASN Bank zich dagelijks in voor een betere en duurzamere wereld. Klantgerichtheid, maatschappelijke verantwoordelijkheid en duurzaamheid staan centraal in alles wat de organisatie doet.

Via YOURCE krijg je de kans om onderdeel te worden van deze inspirerende werkomgeving. Binnen ASN Bank werk je in een informele en collegiale sfeer waar samenwerking, persoonlijke ontwikkeling en flexibiliteit vooropstaan. Dankzij hybride werken en een innovatieve aanpak biedt ASN Bank een moderne werkomgeving waarin jij echt het verschil kunt maken.

Wil jij via YOURCE bijdragen aan een duurzamere toekomst én jezelf verder ontwikkelen binnen een betrokken organisatie? Dan is dit jouw kans!