klantcontactmedewerker zorgverzekering

Als medewerker klantcontact bij CZ in Leeuwarden ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze verzekerden. Je speelt een belangrijke rol in het beantwoorden van vragen over zorgpolissen, declaraties en vergoedingen. Met jouw luisterend oor en oplossingsgerichte aanpak zorg je ervoor dat klanten zich gehoord en geholpen voelen. Dankzij een uitgebreide, betaalde opleiding ben je goed voorbereid om zowel eenvoudige als complexere vraagstukken op te lossen. Jouw werk draagt direct bij aan een positieve klantbeleving en het vertrouwen in CZ als zorgverzekeraar.

• Beantwoorden van vragen over zorgpolissen, declaraties en vergoedingen op een heldere en klantgerichte manier.
• Luisteren naar de situatie van de klant en samen zoeken naar de beste oplossing.
• Registreren van gesprekken en relevante informatie nauwkeurig in de systemen.
• Oplossen van complexe vraagstukken in overleg met collega’s indien nodig.
• Bijdragen aan een positieve klantbeleving door jouw communicatieve en servicegerichte aanpak.

• Een bruto uurloon van €15,30.
• Tijdelijk contract met uitzicht op vast.
• Een werkweek van 16 tot 36 uur.
• Werktijden op doordeweekse dagen binnen kantooruren.
• Mogelijkheid tot hybride werken na de inwerkperiode.
• Vergoeding van reis- en thuiswerkkosten.
• Een volledig betaalde opleiding voorafgaand aan de werkzaamheden.
• Geen verplichtingen in de avonduren of weekenden.

• Minimaal mbo 3 werk- en denkniveau.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands.
• Affiniteit met zorg en klantgerichte dienstverlening.
• Nauwkeurig en oplossingsgericht in gesprekken en administratie.
• Rustig blijven onder druk en professioneel handelen.

CZ Zorgverzekeraar in Leeuwarden is een van de grootste zorgverzekeraars van Nederland. Je werkt mee aan toegankelijke, betaalbare en goede zorg voor verzekerden. Betrokkenheid, betrouwbaarheid en innovatie vormen de basis van hoe er wordt gewerkt en samengewerkt.

Op de locatie in Leeuwarden vind je een informele sfeer, korte lijnen en aandacht voor jouw ontwikkeling. Je krijgt gerichte trainingen, een betaalde opleiding en ruimte voor een gezonde werk-privébalans, met mogelijkheden voor hybride werken.