Klantenservice Expert Zorgverzekeringen

Als klantenservicemedewerker zorgverzekeringen bij CZ in Leeuwarden start je je dag met het inloggen in het systeem en al snel krijg je je eerste klant aan de lijn. Bijvoorbeeld iemand die net een rekening van het ziekenhuis heeft ontvangen en niet goed begrijpt wat er precies vergoed wordt. Jij luistert aandachtig, stelt de juiste vragen en legt helder uit hoe de dekking en het eigen risico werken. Dankzij jouw uitleg hangt de klant gerust op.

Later help je iemand die wil weten of een specifieke behandeling wordt vergoed, of iemand die twijfelt over de premie. Geen gesprek is hetzelfde, maar jij zorgt altijd voor duidelijke, vriendelijke en empathische communicatie. Tegelijkertijd leer je elke dag bij en raak je steeds beter thuis in de wereld van zorgverzekeringen. Zie je kansen om de dienstverlening te verbeteren? Dan deel je jouw inzichten met het team.

Jouw werkzaamheden in de praktijk:

• Telefoondienst: klanten te woord staan en vragen beantwoorden over zorgverzekeringen.
• Klanten informeren: helder en vriendelijk toelichten van vergoedingen, dekking en eigen risico.
• Oplossingen bieden: meedenken met de klant en samen tot een passende oplossing komen.

• Startsalaris van €15,30 bruto per uur.
• Werkervaring bij een toonaangevende zorgverzekeraar.
• Flexibel contract van 16 tot 36 uur per week, tussen 08:00 en 17:30 uur.
• Mogelijkheid om na 3 maanden (bij zelfstandigheid) deels vanuit huis te werken.
• Volledig betaalde, intensieve training van 4 weken.
• Kans om na 6 maanden je Wft Zorg-certificaat te behalen.
• Reiskostenvergoeding voor kantoordagen en thuiswerkvergoeding.

• Minimaal mbo 4 werk- en denkniveau.
• Ervaring met telefonisch klantcontact is een pré.
• Bereidheid om een VOG aan te leveren.
• Geen geplande vakanties in de eerste 3 maanden.
• Flexibel inzetbaar van maandag t/m vrijdag tussen 08:00 en 17:30 uur.
• Beschikbaar voor een fulltime training van 4 weken.

Bij CZ in Leeuwarden werk je bij een van de grootste zorgverzekeraars van Nederland, waar toegankelijkheid, betaalbaarheid en kwaliteit van zorg centraal staan. Als niet-commerciële organisatie zonder winstoogmerk investeert CZ in de gezondheid van meer dan 3,5 miljoen verzekerden.

Wat CZ uniek maakt, is de focus op persoonlijke ontwikkeling en een werkomgeving waarin jouw groei en welzijn voorop staan. Met regelmatige teamvergaderingen, interne communicatietools en een cultuur van samenwerking biedt CZ een dynamische en ondersteunende werkplek.

Wil jij bijdragen aan een organisatie die écht het verschil maakt in de zorg? Sluit je aan bij CZ!