Als klantenservice medewerker bij KPN ben je het eerste aanspreekpunt voor particuliere klanten. Je helpt hen met vragen over telefoon, internet of televisie en biedt oplossingen die passen bij hun situatie. Dit kan variëren van technische ondersteuning tot het beantwoorden van factuurvragen. Je luistert aandachtig, denkt mee en zorgt ervoor dat klanten met een glimlach ophangen.
Je werkt in een hecht team waar samenwerking en collegialiteit centraal staan. Tijdens je inwerkperiode krijg je een uitgebreide training en persoonlijke begeleiding om je goed voor te bereiden. Je dagelijkse werk is afwisselend en uitdagend, waarbij je een belangrijke rol speelt in het verbeteren van de klantbeleving. Samen met je collega’s zorg je ervoor dat elke klant zich gehoord en geholpen voelt.