Klantenservice medewerker

Wil jij werken bij een innovatief wellnessmerk in Amsterdam, met groeikansen, een hecht team en een aantrekkelijk salaris? Lees dan verder!

Als klantenservice medewerker draag je bij aan een uitstekende klantbeleving door technische ondersteuning te bieden aan dealers, installateurs en eindgebruikers. Je helpt klanten bij installaties, storingen en vragen, en zorgt ervoor dat serviceverzoeken soepel en efficiënt verlopen. Met jouw technische affiniteit en klantgerichte aanpak speel je een belangrijke rol in het waarmaken van onze merkbelofte: kwaliteit en tevreden klanten. Je werkt nauw samen met verschillende afdelingen zoals logistiek, sales en R&D, en je herkent verbeterpunten die bijdragen aan een steeds betere supportafdeling.

Wat je gaat doen:

• Ondersteuning bieden: klanten en installateurs begeleiden bij technische vragen, kleine issues en storingen op afstand.
• Plannen en coördineren: monteurs inplannen, de voortgang van serviceverzoeken bewaken en afstemmen met interne afdelingen.
• Administratie bijhouden: aanvragen verwerken in ERP/CRM-systemen en documentatie actueel houden.
• Problemen signaleren: terugkerende issues herkennen en verbeterpunten terugkoppelen aan het team.
• Serviceonderdelen beheren: onderdelen bestellen, verzenden en logistieke processen coördineren.

Bij deze organisatie krijg je niet alleen een uitdagende functie, maar ook een werkomgeving waarin jouw groei en welzijn centraal staan.

We bieden het volgende: 

• Een maandsalaris van €2550 - €3500 o.b.v. 40 uur.
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Een werkweek van 32 tot 40 uur, fulltime.
• 25 vakantiedagen + 7 extra vrije dagen.
• Een goede pensioenregeling en reiskostenvergoeding.
• Een laptop om jouw werk optimaal te ondersteunen.
• Een hecht team met ruimte voor leren en meedenken.

Bij Unique belonen wij volgens het principe van gelijkwaardige beloning; je arbeidsvoorwaarden sluiten altijd aan bij die van collega’s die rechtstreeks bij de opdrachtgever in dienst zijn. Dit betekent dat naast het uurloon bijvoorbeeld ook het aantal vrije dagen, toeslagen, ADV-vergoedingen en overige looncomponenten onderdeel zijn van je arbeidsvoorwaarden.

Je hebt een MBO+ of HBO werk- en denkniveau en voelt je thuis in een technische, klantgerichte omgeving. Daarnaast breng je het volgende mee:

• Ervaring in technische support, servicecoördinatie of een vergelijkbare rol
• Technische affiniteit; ervaring met installaties, onderhoud of storingsdiagnose is een pré
• Bij voorkeur ervaring met Exact of FieldBuddy
• Goede beheersing van Nederlands en Engels (Duits en/of Italiaans is een plus)
• Een proactieve en ambitieuze werkhouding

Deze organisatie heeft een Nederlandse innovatie binnen de health- & wellnesssector, ontwikkeld in nauwe samenwerking met medische gezondheidsexperts van het LUMC en VUMC en wetenschappers van de TU Delft. Het gebruikte licht ondersteunt en verzorgt het lichaam op twee manieren: met verwarmend infrarood en laag gedoseerd UV-licht, gericht op het verbeteren van zowel de fysieke als mentale gezondheid.

Het team waarin je komt te werken is informeel, divers qua leeftijden en verschillende mensen en ze hebben een mentaliteit waarin er hard gewerkt wordt, maar er ook genoeg ruimte is voor plezier.