Klantenservice Medewerker

Als klantenservice medewerker draag je bij aan een optimale klantbeleving. Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en zorgt ervoor dat hun vragen snel en efficiënt worden beantwoord. Of het nu gaat om het adviseren over onze regelingen, het omzetten van een potentiële klant naar een waardevolle lead voor ons sales team, of het ondersteunen van collega’s uit andere teams, jij weet altijd de juiste aanpak te vinden. Met jouw klantgerichte instelling en proactieve houding maak je echt het verschil.

Wat je gaat doen:

• Beheren: van verschillende communicatiekanalen zoals chat, mail en telefoon om klanten optimaal te ondersteunen.
• Adviseren: van klanten over de voordelen van regelingen en het omzetten van leads naar waardevolle contacten.
• Onderhouden: en tijdig updaten van het platform om een soepele dienstverlening te garanderen.
• Ondersteunen: van collega’s uit de sales-, dealer-, marketing- en customer success-teams, waardoor je een kijkje neemt in andere afdelingen.
• Verbeteren: van processen om onze dienstverlening continu te optimaliseren.

Bij ons krijg je niet alleen een baan, maar ook de kans om bij te dragen aan een duurzamere wereld terwijl je jezelf professioneel en persoonlijk ontwikkelt. We zorgen goed voor onze medewerkers en bieden een pakket aan voordelen dat aansluit bij jouw behoeften.

• Een bruto maandsalaris tussen €2750 en €3000.
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• 32-40 uur per week, afhankelijk van jouw voorkeur.
• Een 13e maand, 8% vakantiegeld en een winstuitkering.
• Een leasefiets naar keuze met maandelijkse werkgeversbijdrage.
• 31 vakantiedagen (o.b.v. 40 uur) voor een goede werk-privébalans.
• Een thuiswerkplek en netto thuiswerkvergoeding.
• Een aantrekkelijke pensioenregeling met 20% werkgeversbijdrage.

We zoeken een klantgerichte en proactieve collega die energie haalt uit het bieden van uitstekende service.

• Minimaal MBO werk- en denkniveau.
• Goede beheersing van Nederlands en bij voorkeur Engels.
• Minimaal twee jaar ervaring in klantgerichte rollen.
• Proactieve houding en sterk probleemoplossend vermogen.
• Ervaring met communicatie via telefoon, mail en chat.

Dit bedrijf, gevestigd in Amersfoort, is ontstaan vanuit een passie voor fietsen en duurzaamheid. Als onderdeel van een grotere organisatie stimuleren we mensen om de fiets te pakken en dragen we bij aan een gezondere, vitalere wereld. Ons merk is actief in zes landen en marktleider in Nederland.

Hier werk je in een dynamische scale-up omgeving waar innovatie en samenwerking centraal staan. We bieden volop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen en hechten veel waarde aan een positieve en ondersteunende werksfeer.

Klaar om mee te bouwen aan onze missie en jouw carrière een boost te geven?