Klantenservice Medewerker

Als klantenservice medewerker draag je bij aan een positieve klantbeleving en ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je helpt hen met uiteenlopende vragen via telefoon, mail of chat. Of het nu gaat om technische problemen, productadvies of administratieve afhandelingen, jij zorgt ervoor dat klanten snel en professioneel geholpen worden. In deze rol is het belangrijk dat je goed kunt luisteren, snel kunt schakelen en klantgericht blijft denken, ook onder druk.

Wat je gaat doen:

• Beantwoorden: van klantvragen via telefoon, mail en chat op een vriendelijke en professionele manier.
• Oplossen: van technische problemen en het bieden van passende oplossingen voor klantvragen.
• Adviseren: van klanten over producten en diensten, zodat zij de juiste keuzes kunnen maken.
• Afhandelen: van administratieve taken zoals het verwerken van bestellingen en wijzigingen.
• Bijdragen: aan een positieve klantbeleving door empathisch en oplossingsgericht te werk te gaan.

Bij ons krijg je de kans om jouw talenten verder te ontwikkelen in een omgeving die persoonlijke groei en werkplezier stimuleert. We bieden je niet alleen een uitdagende functie, maar ook aantrekkelijke voorwaarden die aansluiten bij jouw ambities.

• Salaris vanaf €2000 bruto per maand.
• Tijdelijk contract met uitzicht op vast dienstverband.
• Parttime baan van 24 tot 40 uur per week.
• Toegang tot meer dan 100 online trainingen.
• Flexibele werktijden die passen bij jouw situatie.
• Werken aan diverse projecten bij gerenommeerde opdrachtgevers.

We zoeken een klantgerichte teamspeler die communicatief sterk is en graag complexe klantvragen oplost.

• Minimaal MBO 4 diploma, bij voorkeur in Communicatie.
• Goede luistervaardigheden en stressbestendigheid.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
• Basiskennis computersystemen en snel schakelen tussen taken.
• Beschikbaar voor 24-40 uur per week.

Gevestigd in Almere, is onze organisatie een dynamische speler die zich inzet voor het leveren van uitstekende klantenservice. Met een focus op kwaliteit en klanttevredenheid, werken we samen met diverse opdrachtgevers, van gemeenten tot financiële instellingen. Onze kernwaarden zijn betrokkenheid, professionaliteit en innovatie.

Wat ons uniek maakt, is onze persoonlijke aanpak. We investeren in jouw groei door toegang te bieden tot meer dan 100 online trainingen en creëren een werkomgeving waarin jouw talenten tot bloei komen. Daarnaast hechten we veel waarde aan een gezonde balans tussen werk en privé.

Ben jij klaar om deel uit te maken van een team dat jouw ontwikkeling centraal stelt?