Klantenservice medewerker

Als klantenservice medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en draag je bij aan een positieve klantbeleving. Je helpt hen met uiteenlopende vragen via telefoon, mail of chat. Of het nu gaat om technische problemen, productadvies of administratieve afhandelingen, jij zorgt dat klanten snel en professioneel geholpen worden. In deze rol is het belangrijk dat je goed kunt luisteren, ook wanneer je onder druk staat. Daarnaast moet je snel kunnen schakelen en is het belangrijk dat je altijd klantgericht blijft denken.

Wat je gaat doen:

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon, mail en chat op een professionele en empathische manier.
• Oplossen van technische problemen en het bieden van praktische oplossingen die aansluiten bij de behoeften van de klant.
• Adviseren van klanten over producten en diensten, zodat zij weloverwogen keuzes kunnen maken.
• Afhandelen van administratieve taken zoals het verwerken van bestellingen, wijzigingen en andere klantverzoeken.
• Bijdragen aan een positieve klantbeleving door proactief en oplossingsgericht te werk te gaan.

Bij ons krijg je de kans om jouw talenten verder te ontwikkelen in een omgeving die persoonlijke groei en werkplezier stimuleert. We bieden je niet alleen een uitdagende functie, maar ook aantrekkelijke voorwaarden die aansluiten bij jouw ambities.

• Salarisindicatie vanaf €2000 bruto per maand.
• Tijdelijk contract met uitzicht op vast dienstverband.
• Parttime of fulltime baan van 24 tot 40 uur per week.
• Toegang tot meer dan 100 online trainingen.
• Flexibele werktijden die passen bij jouw situatie.
• Werken aan diverse projecten bij gerenommeerde opdrachtgevers.

We zoeken een empathische en klantgerichte teamspeler die communicatief sterk is en zich inzet voor het leveren van het hoogste serviceniveau.

• Minimaal MBO 4 diploma, bij voorkeur in Communicatie.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
• Goede luistervaardigheden en stressbestendigheid.
• Basiskennis computersystemen en snel kunnen schakelen tussen verschillende systemen.
• Beschikbaar voor 24-40 uur per week.

Gevestigd in Zwolle, zijn wij een organisatie die zich inzet om talent en opdrachtgevers met elkaar te verbinden. Met een focus op kwaliteit en klanttevredenheid, werken we samen met diverse opdrachtgevers, van gemeenten tot financiële instellingen. Onze kernwaarden zijn betrokkenheid, professionaliteit en innovatie. Wat ons uniek maakt, is onze persoonlijke aanpak. We investeren in jouw groei door toegang te bieden tot meer dan 100 online trainingen en creëren een werkomgeving waarin jouw talenten tot bloei komen. Daarnaast hechten we veel waarde aan een gezonde balans tussen werk en privé.

Ben jij klaar om deel uit te maken van een team dat jouw ontwikkeling centraal stelt?