Klantenservice medewerker

Als klantenservice medewerker bij ENGIE speel je een belangrijke rol in het ondersteunen van onze klanten met vragen over energieoplossingen. Je werkt in een dynamische omgeving waar je continu kunt leren en jezelf kunt ontwikkelen. Met jouw communicatieve vaardigheden en klantgerichte aanpak zorg je ervoor dat elke klant zich gehoord voelt en met een passende oplossing verder kan. Dit is jouw kans om bij te dragen aan een duurzame toekomst door klanten te informeren over slimme energieoplossingen.

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail, waarbij je streeft naar een oplossing in één keer.
• Nauwkeurig verwerken van klantgegevens en verzoeken in de toegewezen IT-systemen.
• Up-to-date blijven van jouw kennis over energievraagstukken en gesprekstechnieken.
• Adviseren van klanten over slimme energieoplossingen en het gebruik van de ENGIE-app.
• Actief feedback geven en voorstellen doen om processen te verbeteren.

Bij ENGIE geloven we in jouw groei en ontwikkeling. We bieden een werkomgeving waarin je jouw talenten kunt benutten, nieuwe vaardigheden kunt ontwikkelen en een waardevolle bijdrage kunt leveren aan de energietransitie.

• Salaris: €16,32 per uur. 
• Vaste eindejaarsuitkering. 
• 25 vakantiedagen + 13 ADV dagen (o.b.v. fulltime). 
• Tijdelijk contract met uitzicht op vast.
• Parttime functie van 24 tot 40 uur per week.
• Werkdagen sowieso op maandag en vrijdag.
• Deel thuiswerken mogelijk na het eerste halfjaar.
• Trainingen in gesprekstechnieken en energievraagstukken.

We zoeken een servicegerichte en communicatief vaardige klantenservice medewerker met groeipotentieel.

• Mbo-4 werk- en denkniveau.
• Ervaring in klantgerichte functies is een pré.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
• Resultaatgericht en commercieel inzicht.
• Flexibel, initiatiefrijk en samenwerkingsgericht.

ENGIE, gevestigd in Zwolle, is een toonaangevende speler in de energietransitie. Met een sterke focus op duurzaamheid en innovatie werken we dagelijks aan slimme energieoplossingen die bijdragen aan een betere toekomst. Je komt te werken op kantoor Zwolle, welke goed bereikbaar is door de ligging aan de A28. Zowel met auto als openbaar vervoer. Er is gratis parkeergelegenheid en tegen betaling een heerlijke lunch op kantoor 🥪!