Klantenservice medewerker

Als klantenservice medewerker uitvaartverzekeringen speel je een belangrijke rol in het ondersteunen van nabestaanden tijdens een emotionele periode. Jij bent vaak het eerste aanspreekpunt na een overlijden en zorgt ervoor dat meldingen en administratieve processen zorgvuldig en met empathie worden afgehandeld. Met jouw communicatieve vaardigheden en oog voor detail bied je nabestaanden de begeleiding die zij nodig hebben, terwijl je bijdraagt aan het soepel laten verlopen van het proces.

• Telefonisch aannemen van meldingen van overlijden en nabestaanden op een respectvolle manier te woord staan.
• Registreren van overlijdensmeldingen en doorvoeren van mutaties in het systeem.
• Versturen van polisinformatie en e-mails voor uitkeringsaanvragen.
• Maken van duidelijke en nauwkeurige notities van gesprekken.
• Bieden van heldere en respectvolle begeleiding aan nabestaanden tijdens het proces.

• Een bruto uurloon van €17,43.
• Een tijdelijk contract van 2–3 maanden.
• Een werkweek van 32–38 uur, met flexibiliteit in werktijden.
• Thuiswerkvergoeding en volledige vergoeding van OV-kosten (2e klas).
• Een betekenisvolle rol waarin je nabestaanden ondersteunt in een emotionele periode.
• Een inclusieve werkomgeving waarin jouw unieke kwaliteiten worden gewaardeerd en persoonlijke groei wordt gestimuleerd.

We zoeken een empathische en nauwkeurige klantenservicemedewerker met ervaring in klantcontact.

• Minimaal MBO 4 werk- en denkniveau.
• Ervaring met klantenservice en schriftelijk klantcontact.
• Beschikbaar voor minimaal 32 uur per week.
• Uitstekende communicatieve en oplossingsgerichte vaardigheden.
• Oog voor detail en nauwkeurige administratieve verwerking.

Bij a.s.r., gevestigd in Enschede, staat het bieden van betekenisvolle oplossingen centraal. Met een breed scala aan financiële producten, zoals verzekeringen en pensioenen, combineren we duurzaamheid met een persoonlijke aanpak. Onze kernwaarden zijn inclusiviteit, betrouwbaarheid en verantwoordelijkheid.

Wat ons onderscheidt, is onze focus op persoonlijke groei en welzijn. We bieden een ondersteunende werkomgeving waar je wordt aangemoedigd om jezelf te ontwikkelen en bij te dragen aan oplossingen die echt impact maken. Samen werken we aan een betere toekomst.

Ben jij klaar om jouw empathie en nauwkeurigheid in te zetten bij een organisatie die het verschil maakt?