Klantenservice medewerker

Als klantenservice medewerker bij ENGIE draag je bij aan een uitstekende klantbeleving door vragen over energie en duurzame oplossingen te beantwoorden. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt ervoor dat zij zich gehoord en geholpen voelen. Met jouw communicatieve vaardigheden en klantgerichte instelling help je klanten verder en draag je bij aan een duurzamere toekomst. Je werkt in een dynamische omgeving waar je continu kunt leren en groeien.

Wat je gaat doen:

• Beantwoorden: vragen van klanten via telefoon en e-mail, waarbij je streeft naar een oplossing bij het eerste contactmoment.
• Verwerken: klantgegevens en verzoeken zorgvuldig in de daarvoor bestemde systemen.
• Bijhouden: jouw kennis over energievraagstukken, producten en gesprekstechnieken om klanten optimaal te adviseren.
• Adviseren: klanten over slimme energieoplossingen en ondersteunen bij het gebruik van de ENGIE-app.
• Bijdragen: aan procesverbeteringen door actief mee te denken en feedback te geven.

• Salaris: €16,32 per uur + een vaste eindejaarsuitkering.
• Grote doorgroeimogelijkheden in salaris.
• 25 vakantiedagen + 13 ADV dagen (o.b.v. fulltime).
• Tijdelijk contract met uitzicht op vast.
• Parttime functie van 24 tot 40 uur per week.
• Werkdagen sowieso op maandag en vrijdag.
• Deel thuiswerken mogelijk na het eerste halfjaar.

• Mbo-4 werk- en denkniveau.
• Ervaring in klantgerichte functies is een pré.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
• Resultaatgericht en commercieel inzicht.
• Flexibel, initiatiefrijk en samenwerkingsgericht.

ENGIE, gevestigd in Zwolle, is een toonaangevende speler in de energietransitie. Met een sterke focus op duurzaamheid en innovatie werken we dagelijks aan slimme energieoplossingen die bijdragen aan een betere toekomst. Je komt te werken op kantoor Zwolle, welke goed bereikbaar is door de ligging aan de A28. Zowel met auto als openbaar vervoer. Er is gratis parkeergelegenheid en tegen betaling een heerlijke lunch op kantoor 🥪!