Klantenservice medewerker

Jij bent de stem die klanten vertrouwen.

Op het moment dat iemand belt met een vraag, probleem of misschien zelfs stress, ben jij degene die rust brengt en overzicht creëert. Of het nu gaat om een geblokkeerde creditcard, een onduidelijke betaling of een vraag over veilig betalen – jij zorgt dat het geregeld wordt.

Je luistert scherp, denkt vooruit en vertaalt complexe informatie naar heldere oplossingen. Daarbij maak je van ieder gesprek een positieve ervaring.

Geen standaard scripts, maar échte gesprekken waarin jij het verschil maakt. Samen met je collega’s zorg je ervoor dat klanten zich gehoord, geholpen en veilig voelen.

Bij ICS geloven we in het ondersteunen van jouw professionele en persoonlijke groei. We bieden je niet alleen een uitdagende rol, maar ook een werkomgeving waarin je je gewaardeerd voelt en kunt excelleren.

• Startsalaris van €15,90 bruto per uur, met groei naar €16,96 binnen 4–6 maanden;
• Een werkweek van 32 tot 36 uur – ideaal voor een goede werk-privébalans;
• Volledige OV-vergoeding of reiskostenvergoeding (tot 80 km retour);
• €3,- thuiswerkvergoeding per dag + €25,- internetvergoeding per maand;
• 20 vakantiedagen, 8% vakantiegeld en pensioenopbouw;
• Uitzicht op een vast dienstverband;
• Veel ruimte om te groeien en jezelf te ontwikkelen 📈.

• Beschikbaarheid van 32 tot 36 uur per week;
• Bereidheid om 1 avond per week tot 20:00 uur te werken;
• Mbo-4 werk- en denkniveau;
• Ervaring met klantcontact en snel schakelen tussen systemen;
• Je start op kantoor, daarna is hybride werken mogelijk;
• Bereidheid om je Wft-Basis certificaat te behalen.

ICS, gevestigd in Diemen, is dé specialist in Visa- en Mastercard-creditcards en een toonaangevende financiële dienstverlener. Met klantgerichtheid, innovatie en integriteit als kernwaarden biedt ICS een veilige en betrouwbare betaalervaring voor miljoenen klanten.

Bij ICS werk je in een informele en diverse omgeving waar samenwerking en persoonlijke groei centraal staan. Regelmatige teamuitjes, interne evenementen en uitgebreide ontwikkelmogelijkheden maken het een plek waar je je snel thuis voelt en kunt groeien in je carrière.