Klantenservice Medewerker

Als klantenservice medewerker bij ASN Bank draag je bij aan een soepel en klantvriendelijk heridentificatieproces. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en helpt hen telefonisch met duidelijke uitleg en begeleiding. Je werkt zelfstandig vanuit huis, maar blijft verbonden met je team via trainings- en terugkomdagen. Met jouw communicatieve vaardigheden en nauwkeurigheid zorg je ervoor dat klanten zich gehoord voelen en dat het proces efficiënt verloopt.

Wat je gaat doen:

• Telefonisch benaderen van klanten die zich nog niet hebben heridentificeerd: uitleggen waarom dit proces belangrijk is.
• Begeleiden van klanten naar de juiste kanalen: zoals de ASN-app, e-mails of een bezoek aan een ASN-kantoor.
• Nauwkeurig registreren van klantgesprekken: vastleggen van voortgang en details in het systeem.
• Deelnemen aan trainings- en terugkomdagen: je kennis en vaardigheden verder ontwikkelen.
• Bijdragen aan de klanttevredenheid: zorgen voor een positieve ervaring tijdens elk klantcontact.

Bij ASN Bank krijg je meer dan alleen een baan. Je wordt onderdeel van een organisatie die duurzaamheid en maatschappelijke verantwoordelijkheid hoog in het vaandel heeft staan, terwijl jouw persoonlijke en professionele groei centraal staat.

• Een bruto uurloon van €15,50, met extra toeslagen.
• Een tijdelijk contract met kans op verlenging.
• Een parttime functie van 28 tot 40 uur per week.
• Reiskostenvergoeding van €0,21 per kilometer.
• Betaalde training en begeleiding voor jouw ontwikkeling.
• Ervaring opdoen in de bancaire sector.

Ben jij een klantgerichte professional met ervaring in klantcontact en werk je graag zelfstandig vanuit huis? Dan zoeken wij jou!

• Minimaal een afgeronde opleiding (bijvoorbeeld MAVO diploma).
• Minimaal 2 jaar ervaring in klantcontact.
• Uitstekende communicatieve en digitale vaardigheden.
• Beschikbaar in juni, juli en augustus (max. 2 weken vakantie).
• Nauwkeurig en zelfstandig kunnen werken vanuit huis.

ASN Bank is al decennialang een pionier op het gebied van duurzaamheid en maatschappelijke verantwoordelijkheid. Met een duidelijke missie om een positieve impact te maken op mens, milieu en maatschappij, staat de bank bekend om haar transparante en ethische aanpak.

Bij ASN Bank werk je in een informele en collegiale sfeer waar jouw ontwikkeling centraal staat. Denk aan betaalde trainingen, flexibele thuiswerkmogelijkheden en een team dat samenwerking en duidelijke communicatie hoog in het vaandel heeft staan. Hier draag je bij aan een betere wereld, terwijl je jezelf blijft ontwikkelen.

Ben jij klaar om deel uit te maken van een organisatie die écht het verschil maakt?