Klantenservice medewerker

Als Klantenservice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en speel je een belangrijke rol in het bieden van een uitstekende klantervaring. Je werkt in een hecht en informeel supportteam, waar je dagelijks klantvragen en meldingen snel en nauwkeurig afhandelt. Met jouw proactieve houding en technische affiniteit zorg je ervoor dat problemen efficiënt worden opgelost en klanten tevreden blijven.

Wat je gaat doen als Klantenservice medewerker:

• Beantwoorden van klantvragen: telefonisch en via e-mail, waarbij je klantgericht en professioneel te werk gaat.
• Registreren en opvolgen van tickets: in ons ticketsysteem (Jira) om ervoor te zorgen dat meldingen correct worden verwerkt.
• Afhandelen van supportverzoeken: snel en oplossingsgericht, met oog voor detail en klanttevredenheid.
• Proactief samenwerken: met collega’s om complexe problemen op te lossen en de beste oplossingen te bieden.
• Communiceren in meerdere talen: zowel in het Nederlands als Engels, afhankelijk van de behoeften van de klant.

• Salaris tussen €2.750 en €3.400 bruto per maand (op basis van 40 uur, naar rato voor 24 uur).
• Een tijdelijke opdracht van 4 weken via Unique, met mogelijkheid tot verlenging.
• Parttime functie van 24 uur per week, met vaste kantoordagen op dinsdag, woensdag en donderdag.
• Reiskostenvergoeding van €0,21 per kilometer.
• Werken in een informeel en hecht supportteam in Utrecht.
• Een kans om ervaring op te doen in een innovatieve scale-up met een duidelijke maatschappelijke missie.

We zoeken een Klantenservice medewerker met een proactieve instelling en affiniteit met techniek.

• Vloeiend Nederlands in woord en geschrift (must-have).
• Goede beheersing van de Engelse taal.
• Ervaring met een ticketsysteem zoals Jira of Zendesk.
• Minimaal hbo-werk- en denkniveau.
• Proactief, oplossingsgericht en professioneel in klantcontact.

Onze organisatie, gevestigd in hartje Utrecht, is een innovatieve Nederlandse scale-up die zich richt op het digitaliseren en automatiseren van legionellabeheer. Vanuit een afstudeerproject zijn we uitgegroeid tot marktleider in waterveiligheid, met een duidelijke missie: complexe regelgeving toegankelijk maken en gebouwen veiliger houden.

Bij ons werk je in een informeel en energiek team waar leren en samenwerken centraal staan. We bieden een dynamische werkomgeving waarin jouw ideeën welkom zijn en je direct impact kunt maken. Ons moderne kantoor in Utrecht vormt de perfecte plek voor groei en inspiratie.

Ben jij klaar om deel uit te maken van een organisatie die écht verschil maakt?