Klantenservice Medewerker

Als klantenservice medewerker draag je bij aan een positieve klantbeleving door klanten te ondersteunen met hun vragen en problemen. Je bent het eerste aanspreekpunt en helpt hen via verschillende kanalen, zoals telefoon, e-mail en chat. Dankzij jouw oplossingsgerichte aanpak en ervaring met CRM-systemen, zoals Salesforce, zorg je ervoor dat klanten snel en efficiënt geholpen worden. Je werkt in een team waar samenwerking en persoonlijke ontwikkeling centraal staan.

Wat je gaat doen:

Beantwoorden: van klantvragen via telefoon, e-mail, chat en social media;

Adviseren: van klanten over onderwerpen zoals schade of onderhoud;

Signaleren: van verbeterkansen en deze bespreken met je team;

Verzamelen: van feedback van klanten en dit intern delen;

Bijhouden: van klantinformatie in het CRM-systeem, zoals Salesforce.

Bij ons krijg je meer dan alleen een baan. We bieden je een werkomgeving waarin jouw groei, werkplezier en balans tussen werk en privé centraal staan.

• Salaris tussen €2.600 en €3.100 per maand;
• Tijdelijk contract met uitzicht op vast dienstverband;
• Werkweek van 32 tot 40 uur, afhankelijk van jouw voorkeur;
• 28 vakantiedagen (o.b.v. 40 uur);
• €30 netto thuiswerkvergoeding per maand;
• Reiskostenvergoeding van 0,23 per km;
• Training en ontwikkeling via opleidingsprogramma; Gratis lunch en een fijne werksfeer.

We zoeken een klantgerichte en stressbestendige professional met sterke communicatieve vaardigheden.

• Minimaal 1 jaar ervaring in klantenservice of vergelijkbare rol;
• Ervaring met CRM-systemen, bij voorkeur Salesforce;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal;
• Oplossingsgericht en kalm in uitdagende situaties;
• Goede communicatieve vaardigheden via telefoon, e-mail en chat.

Gelegen in Hoofddorp, heeft deze lease- en financieringsmaatschappij zich ontwikkeld tot een prominente speler met een uniek productaanbod. Gedreven door de missie om ondernemers te ondersteunen in hun ambities, hechten zij waarde aan diversiteit en inclusiviteit binnen hun team van circa 200 collega's. Je komt te werken in een team waar diversiteit en samenwerking vooropstaan. Je collega's brengen een schat aan ervaring en expertise mee, wat zorgt voor een leerzame omgeving. Ze hechten veel waarde aan mentorship en professionele ontwikkeling, zodat je continu kunt blijven groeien in je rol. De sfeer is collegiaal en de lijnen zijn kort, waardoor iedereen gemakkelijk bijdraagt aan het gezamenlijke succes