Klantenservice medewerker

Als klantenservice medewerker draag je bij aan een optimale klantbeleving door het bieden van persoonlijke en professionele ondersteuning. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en helpt hen met uiteenlopende vragen, klachten en verzoeken via telefoon, e-mail en social media. Met jouw communicatieve vaardigheden en oplossingsgerichte aanpak zorg je ervoor dat klanten zich gehoord voelen en tevreden verder kunnen. Je werkt vanuit ons kantoor in Maastricht, met de mogelijkheid om deels vanuit huis te werken.

Wat je gaat doen:

• Beantwoorden: klantvragen via telefoon, e-mail en social media professioneel en efficiënt afhandelen.
• Informeren: klanten voorzien van heldere en accurate informatie over abonnementen en diensten.
• Afhandelen: klachten zorgvuldig oplossen en zorgen voor een tevreden afsluiting van elk contact.
• Bijdragen: een positieve klantbeleving creëren door persoonlijke service te bieden en verwachtingen te overtreffen.
• Werken: in een hybride omgeving, deels thuis en deels op ons kantoor in Maastricht.

Bij Q-Park geloven we in het bieden van meer dan alleen een baan. We creëren een omgeving waarin je kunt groeien, zowel professioneel als persoonlijk, met aantrekkelijke voorwaarden die jouw werk-privébalans ondersteunen.

• Bruto uurloon van €15,22, exclusief 13e maand.
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Fulltime functie van 40 uur per week.
• 50% toeslag op zaterdagen, uurloon dan €22,83.
• Mogelijkheid om hybride te werken (thuis en op kantoor).
• Reiskostenvergoeding: 100% OV of €0,23 per km.

We zoeken een klantgerichte en communicatief vaardige professional die graag een positieve impact maakt op de klantbeleving.

• Minimaal MBO 3 werk- en denkniveau.
• Ervaring met schriftelijk en telefonisch klantcontact.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
• Flexibel inzetbaar, ook parttime mogelijk.
• Woonachtig in de regio Maastricht.

Q-Park, gevestigd in Maastricht, is een toonaangevende parkeerorganisatie met meer dan 450 locaties in Europa. Met een focus op 'Quality in Parking' streven we ernaar om parkeren eenvoudiger en efficiënter te maken, altijd met oog voor duurzaamheid en klanttevredenheid.

Bij Q-Park werk je in een dynamische en innovatieve omgeving waar samenwerking en persoonlijke groei centraal staan. We investeren in jouw ontwikkeling en bieden een hybride werkomgeving die werk en privé in balans houdt.

Ben jij klaar om deel uit te maken van een team dat elke dag het verschil maakt voor miljoenen mensen?