Klantenservice medewerker

Als klantenservice medewerker draag je bij aan een positieve klantervaring door het eerste aanspreekpunt te zijn voor onze klanten. Met jouw empathie en oplossingsgerichte aanpak help je klanten bij vragen over abonnementen, facturen en betalingen. Geen dag is hetzelfde, en je krijgt de kans om je communicatievaardigheden verder te ontwikkelen in een dynamische omgeving.

Wat je gaat doen:

• Beantwoorden: telefonisch en via chat vragen van klanten over uiteenlopende onderwerpen.
• Bieden: oplossingen die aansluiten bij de behoeften van de klant.
• Verwerken: klantgegevens, wijzigingen en afspraken nauwkeurig in onze systemen.
• Signaleren: klantsignalen en deze delen om onze dienstverlening te verbeteren.
• Deelnemen: aan trainingen en teamoverleggen om jezelf en het team te versterken.

Bij Delta Fiber krijg je niet alleen een uitdagende baan, maar ook een werkomgeving waarin jouw groei en welzijn centraal staan. We bieden je aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden en volop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen.

• €17,43 bruto per uur, inclusief vakantiegeld en keuzebudget.
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Keuze uit 24-32 uur of 32-40 uur per week.
• Thuiswerkvergoeding van €2,45 per dag.
• €0,23 per kilometer reiskostenvergoeding of volledige OV-vergoeding.
• Pensioenopbouw vanaf je eerste werkdag.
• Trainingen, coaching en doorgroeimogelijkheden binnen Delta Fiber.
• Een informeel en enthousiast team waarin je jezelf kunt zijn.

We zoeken een klantgerichte en empathische Klantenservice Medewerker die energie haalt uit het helpen van klanten en oplossingsgericht te werk gaat.

• Minimaal 1 jaar ervaring met telefonisch klantcontact.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, schriftelijk en mondeling.
• Bereidheid om 2 avonden per week en 2 zaterdagen per maand te werken.
• Beschikbaar voor een betaalde training van 3 weken in Schiedam.
• In staat om een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) aan te vragen.

Delta Fiber is een van de snelst groeiende glasvezelbedrijven van Nederland en speelt een belangrijke rol in het verbinden van mensen en bedrijven met supersnel internet. Gevestigd in Schiedam, is ons kantoor goed bereikbaar en biedt het een inspirerende werkomgeving. Bij Delta Fiber krijg je de kans om te werken in een organisatie die innovatie en groei hoog in het vaandel heeft staan. We investeren in onze medewerkers door middel van coaching, trainingen en persoonlijke begeleiding, zodat jij niet alleen kunt groeien in je rol, maar ook binnen de organisatie.

Het team
Je komt terecht in een enthousiast en betrokken team waar samenwerking en werkplezier voorop staan. Het team bestaat uit collega’s met diverse achtergronden en ervaringen, wat zorgt voor een inspirerende werkomgeving. Samen werken jullie aan het bieden van de beste klantbeleving, waarbij je kunt rekenen op ondersteuning en kennisdeling. Of je nu al ervaren bent of net begint, er is volop ruimte om te leren en jezelf verder te ontwikkelen.