Klantenservice medewerker annuleringen

Als klantenservice medewerker annuleringen draag je bij aan het ondersteunen van klanten die hun aanmelding willen annuleren, hun contract willen opzeggen of twijfelen over een overstap. Jij bent het eerste aanspreekpunt en zorgt ervoor dat klanten zich gehoord voelen. Met jouw klantgerichte aanpak en overtuigingskracht help je klanten met een passende oplossing, terwijl je bijdraagt aan de klanttevredenheid en het succes van Delta Fiber. Daarnaast werk je nauwkeurig en zorg je voor een correcte verwerking van klantgegevens in de systemen.

Wat je gaat doen:

• Luisteren: naar klanten en begrijpen wat zij nodig hebben.
• Oplossingen zoeken: zoals behouden, annuleren of verlengen van contracten.
• Advies geven: dat aansluit bij de persoonlijke situatie van de klant.
• Klantgegevens bijwerken: en zorgen voor een correcte verwerking in de systemen.
• Samenwerken: met collega’s en bijdragen aan een positieve werksfeer.

Bij ons krijg je niet alleen een baan, maar ook de kans om jezelf te ontwikkelen binnen een snelgroeiend en innovatief telecombedrijf. We bieden je een werkomgeving waarin jouw groei en werkplezier centraal staan.

• Een bruto maandsalaris tussen €2496 en €2550 (obv.40 uur).
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Werkuren variërend van 24 tot 40 uur per week.
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer of volledige OV-vergoeding.
• Pensioenopbouw vanaf je eerste werkdag.
• Coaching en sales training on the job.

Ben jij klantgericht, communicatief sterk en flexibel inzetbaar? Dan zijn wij op zoek naar jou!

• Je hebt mbo werk- en denkniveau.
• Je hebt ervaring met telefonisch klantcontact.
• Je bent 24-40 uur per week beschikbaar.
• Je werkt minimaal 2 avonden en 1 zaterdag per maand.
• Je hebt affiniteit met klantcontact.

Delta Fiber Nederland, gevestigd in Schiedam, is een van de snelst groeiende internet- en telecombedrijven van Nederland. Met een duidelijke missie om zoveel mogelijk huishoudens te voorzien van razendsnel internet en betrouwbare telefonie, staat innovatie centraal in alles wat we doen. Onze kernwaarden? Betrouwbaarheid, vooruitgang en klantgerichtheid.

Bij Delta Fiber werk je in een hecht team van gedreven professionals. We bieden volop kansen voor persoonlijke ontwikkeling en stimuleren samenwerking en kennisdeling. Daarnaast hechten we veel waarde aan een gezonde balans tussen werk en privé.

Klinkt dit als een plek waar jij wilt groeien en impact wilt maken?