Klantenservice medewerker bij VGZ

Als klantenservice medewerker bij VGZ ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over zorgverzekeringen. Je helpt hen met uiteenlopende onderwerpen zoals vergoedingen, declaraties, premies, eigen risico en zorgpakketten. Met jouw heldere uitleg en empathische aanpak zorg je ervoor dat klanten met een gerust gevoel ophangen. Je werkt in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is, en waar je jouw communicatieve vaardigheden en probleemoplossend vermogen optimaal kunt inzetten.

Wat je gaat doen:

• Beantwoorden: telefonisch beantwoorden van vragen over zorgverzekeringen en gerelateerde onderwerpen;
• Luisteren: ontdekken van de vraag achter de vraag om passende oplossingen te bieden;
• Verwerken: administratief verwerken van klantcontacten en wijzigingen in het systeem;
• Informeren: helder uitleggen van zorgpakketten, premies en vergoedingen aan klanten;
• Signaleren: terugkerende vragen herkennen en meedenken over procesverbeteringen.

Bij VGZ bieden ze niet alleen een baan, maar ook een kans om je vaardigheden te ontwikkelen en een positieve impact te maken in de zorgsector. Hier vind je een flexibele en ondersteunende werkomgeving die aansluit bij jouw persoonlijke en professionele ambities.

• Een bruto uurloon van € 15,85, met uitbetaling per uur.
• Tijdelijk contract voor het eindejaarswerk.
• Flexibele werktijden tussen 32 en 40 uur per week.
• Een bruto bonus van € 500 na volledige deelname.
• Persoonlijke coaching en ondersteuning op de werkvloer.
• Alle benodigde thuiswerkvoorzieningen, inclusief een laptop.

Ben jij empathisch en communicatief sterk? Dan zoeken we jou!

• Minimaal mbo 4 werk- en denkniveau.
• Beschikbaar op maandag en vrijdag.
• In bezit van een Wft Zorg-certificaat.
• Uitstekende communicatieve en klantgerichte vaardigheden.
• Geen geplande vakanties tijdens het eindejaarswerk.

Bij VGZ in Amersfoort werk je voor een grote zorgverzekeraar zonder winstoogmerk. De coöperatie richt zich op betaalbare en toegankelijke zorg voor iedereen, met veel aandacht voor innovatie en maatschappelijke impact.

Je werkt volledig vanuit huis. Je krijgt goede begeleiding, moderne middelen om je werk te doen en ruimte om je kennis en vaardigheden in klantcontact verder te ontwikkelen.