Als klantenservice medewerker zorg je samen met je collega's voor de afhandeling van vragen, opmerkingen en klachten van klanten (in Nederlands en Frans). Jij zorgt ervoor dat elke klant fan wordt van de organisatie! Wat ga je doen?
- Je beheert inkomend en uitgaand telefoonverkeer, contact met klanten per e-mail en het afhandelen van escalaties
- Je maakt (bezorg) afspraken en beantwoordt vragen met uiterste zorg en klantvriendelijkheid
- Je bent eerste aanspreekpunt en gaat altijd voor een tevreden klant