Klantenservice medewerker Gemeente Den Haag

Als medewerker bij de Gemeente Den Haag speel je een belangrijke rol in het bieden van uitstekende dienstverlening aan burgers en bedrijven. Jij bent het eerste aanspreekpunt en zorgt ervoor dat vragen en problemen professioneel en efficiënt worden afgehandeld. In deze dynamische functie werk je nauw samen met de klantenservice en gebruik je jouw communicatieve vaardigheden en oplossingsgerichtheid om de klanttevredenheid te verhogen. Daarnaast krijg je de kans om actief bij te dragen aan het verbeteren van interne processen, waardoor je een directe impact hebt op de kwaliteit van onze dienstverlening.

• Beantwoorden van vragen via telefoon, e-mail en chat, waarbij je duidelijke en accurate informatie verstrekt.
• Oplossen van klantproblemen op een snelle en effectieve manier, eventueel in samenwerking met andere afdelingen.
• Registreren van klantinformatie in het systeem om een volledig en actueel overzicht te behouden.
• Bijdragen aan procesverbeteringen door suggesties te doen om de klanttevredenheid en efficiëntie te verhogen.
• Samenwerken met collega’s en andere teams om een naadloze dienstverlening te garanderen.

Bij Gemeente Den Haag krijg je de kans om jouw talenten in te zetten voor de stad en jezelf verder te ontwikkelen in een klantgerichte en ondersteunende omgeving. We bieden een aantrekkelijk pakket aan voordelen dat aansluit bij jouw professionele en persoonlijke ambities.

• Salaris tussen €2.946,- en €3.160,- per maand.
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Werkweek van minimaal 24 tot maximaal 36 uur.
• Reiskostenvergoeding van €0,10 per kilometer, inclusief OV-compensatie.
• Interne trainingen en ontwikkelmogelijkheden voor jouw groei.
• Flexibele en klantgerichte werkomgeving binnen de Gemeente Den Haag.

We zoeken een klantgerichte professional met sterke communicatieve en probleemoplossende vaardigheden.

• MBO-niveau 3 of 4, bij voorkeur in klantenservice.
• Ervaring met multitasking en werken onder druk.
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels.
• Focus op klanttevredenheid en oog voor detail.
• In staat om complexe klantvragen effectief op te lossen.

De Gemeente Den Haag, gevestigd in het hart van 's-Gravenhage, zet zich dagelijks in voor een betere stad. Met kernwaarden zoals klantgerichtheid, flexibiliteit en samenwerking, werkt de organisatie aan oplossingen die het leven van inwoners en ondernemers verbeteren.

Bij de Gemeente Den Haag krijg je de kans om te groeien in een dynamische omgeving waar persoonlijke ontwikkeling centraal staat. Regelmatige trainingen, een open cultuur en ruimte voor eigen inbreng zorgen ervoor dat je jouw talenten optimaal kunt benutten.

Ben jij klaar om jouw vaardigheden in te zetten en samen te bouwen aan een betere toekomst voor Den Haag?