Klantenservice medewerker hypotheken ING

Als klantbeheer specialist hypotheken draag je bij aan het ondersteunen van ING-klanten met een lopende hypotheek. Je helpt hen om inzicht te krijgen in hun financiële situatie en biedt passende oplossingen. In deze rol combineer je klantgerichtheid met een commerciële aanpak en werk je dagelijks met diverse systemen. Je hebt veel contact met klanten via telefoon of video en speelt een belangrijke rol in het creëren van kansen voor aanvullende diensten.

Wat je gaat doen:

• Proactief benaderen: klanten met een aflossingsvrije hypotheek informeren en servicegesprekken inplannen.
• Uitvoeren: servicegesprekken via telefoon of video om klanten te begeleiden bij hun financiële keuzes en mogelijkheden.
• Ondersteunen: tussenpersonen en intermediairs met vragen over hypotheekbeheer.
• Genereren: leads voor collega’s met betrekking tot duurzaamheidsinitiatieven en adviesgesprekken.
• Samenwerken: bijdragen aan teamdoelstellingen en meedenken over verbeteringen binnen de afdeling.

Bij ING geloven we in het ondersteunen van jouw groei en het creëren van een werkomgeving waarin jij kunt excelleren. Hier is wat je van ons kunt verwachten:

• Salaris tussen €3000 en €3500 per maand.
• Werkweek van 36 uur per week
• Hybride werken: 1 à 2 dagen op kantoor in Amsterdam.
• Thuiswerkvergoeding van €45,- per maand.
• Reiskostenvergoeding van €0,21 per km (max. €17,- per dag) of volledige ov-vergoeding.
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en opleidingen.

We zoeken een klantgerichte professional met een passie voor hypotheken en het bieden van uitstekende service.

• Minimaal een HBO-diploma.
• WFT-Basis en WFT-Hypothecair Krediet certificaten behaald.
• Beschikbaar voor 36 uur per week.
• Ervaring met hypotheken is een pre.

Met het hoofdkantoor in Amsterdam is ING een internationale bank die mensen en bedrijven ondersteunt bij het realiseren van hun ambities. Onze kernwaarden – eenvoud, innovatie en duurzaamheid – vormen de basis van alles wat we doen. Samen bouwen we aan een toekomstgerichte financiële wereld.

Bij ING werk je in een informele en dynamische omgeving waar samenwerking en persoonlijke groei centraal staan. We investeren in jouw ontwikkeling met opleidingen en bieden ruimte voor jouw ideeën. Daarnaast hechten we veel waarde aan een gezonde werk-privébalans en een inclusieve werkomgeving.

Klinkt dit als een plek waar jij jouw talenten verder kunt ontwikkelen?